Le 27 novembre, l’Arteveldehogeschool présentera lors du WE MEDIA Afternoon les résultats de la deuxième édition du AI Barometer, une enquête à grande échelle sur l’adoption de l’intelligence artificielle dans les secteurs de la communication, du design et du journalisme. L’objectif ? Examiner comment les professionnels de ces trois domaines abordent l’essor fulgurant de l’IA générative. Le professeur Tomas Ooms, qui participe au projet, se projette dans l’avenir et lève déjà un coin du voile.
Lancé pour la première fois en 2024, l’AI Barometer repose sur deux piliers. D’une part, il s’agit d’une enquête qui fournit des données quantitatives concrètes et met en évidence les tendances. D’autre part, les chercheurs mènent des entretiens qualitatifs semi-structurés qui apportent du contexte et des nuances aux chiffres.
« Cette combinaison fonctionne particulièrement bien », commence Tomas Ooms. « Les données nous permettent de montrer noir sur blanc où en est l’adoption des outils d’IA, quelles tâches sont effectuées avec ceux-ci et quelles sont les différences entre les secteurs. Mais ce n’est que dans les entretiens que nous comprenons le pourquoi : qu’est-ce qui motive, ou pas, les professionnels à utiliser l’IA ? »
Ces informations servent à prendre le pouls et à vérifier dans quelle mesure l’utilisation de l’IA augmente ou diminue, et ce dans les différents groupes. Le choix des trois groupes sélectionnés n’est pas fortuit, précise Ooms. « Ce sont les domaines dans lesquels l’Arteveldehogeschool propose des formations. En comprenant comment l’IA y est utilisée, nous pouvons renforcer nos propres programmes d’études et, en même temps, restituer des connaissances précieuses au monde professionnel. »
Fiabilité
La première édition a déjà révélé une différence frappante : les journalistes étaient en retard par rapport aux autres secteurs en matière de mise en œuvre de l’IA. Alors que 80 à 90 % des professionnels de la communication et des designers ont déclaré savoir utiliser les outils d’IA, ce chiffre se situait entre 60 et 70 % chez les journalistes.
« On pourrait penser que les journalistes ont raté le coche, mais ce serait trop simpliste », nuance Tomas. « Peut-être que les autres secteurs ont simplement progressé plus rapidement. De plus, la fiabilité et les contraintes de temps jouent un rôle beaucoup plus important chez les journalistes. Si vous devez rédiger un bulletin d’information radio toutes les demi-heures, vous ne pouvez pas vous permettre de perdre un quart d’heure à tester ou à expérimenter avec les prompts. »
Un autre point sensible qui nous est apparu : les directives (ou devrait-on plutôt dire le manque de directives). En 2024, 40 % des journalistes ont déclaré ne pas savoir si leur rédaction avait des directives concernant l’utilisation de l’IA. « Cela nous a surpris. Il y a clairement un besoin de plus de communication et de transparence au sein des rédactions. Les journalistes veulent en effet savoir ce qui est possible et ce qui ne l’est pas. »
Paradoxes et opportunités
Au cours des entretiens, des observations intéressantes ont été faites sur l’utilisation de l’IA dans le journalisme. « Le temps et la factualité sont souvent cités comme arguments contre l’IA », explique Ooms « Mais ils peuvent tout aussi bien être des arguments en faveur de l’IA. Prenons l’exemple des outils de transcription ou des résumés automatiques : ils permettent justement aux journalistes de gagner du temps. En matière de vérification des faits, nous avons constaté que l’IA sert parfois de premier contrôle de réalité. Non pas pour reprendre aveuglément des faits, mais pour vérifier les imprécisions et appliquer ensuite la vérification traditionnelle. »
Cette nuance n’apparaîtrait jamais dans une enquête. « C’est pourquoi la combinaison avec des entretiens est si précieuse. Ils nous montrent comment les professionnels utilisent l’IA, et pas uniquement le fait qu’ils l’utilisent. »
Un bond en avant en 2025
Dans la deuxième édition du Baromètre de l’IA, Ooms constate un changement clair. « Nous remarquons que les journalistes ont fait un bond en avant. Cette année, il a été beaucoup plus facile de trouver des personnes qui ont activement expérimenté l’IA. Elles connaissent mieux ses possibilités et ses limites. »
Il apparaît également que les organisations font progressivement des progrès en matière d’IA. « Certains groupes médias investissent massivement dans des directives et des formations, prenons par exemple la VRT qui a lancé la semaine dernière une charte sur l’IA. L’année dernière, on parlait encore de work in progress, mais aujourd’hui, on observe une approche plus structurée et aboutie »
L’adoption a surtout progressé pour les tâches de base. « Transcription, résumé, brainstorming : les journalistes y gagnent du temps. Mais pour l’instant, le réel travail rédactionnel reste du ressort de l’homme. Beaucoup trouvent que les textes générés par l’IA sont trop secs et trop factuels, et ne correspondent pas au ton de leur média. Cela reste un point sensible : les journalistes accordent beaucoup d’importance à leur propre touche créative. »
Un pont entre les secteurs
Ooms souligne également que la force du AI Barometer réside notamment dans la comparaison. « Les professionnels de la communication et les designers semblent souvent plus enclins à expérimenter, tandis que les journalistes sont plus critiques et plus réservés. En étudiant ces différences, nous voyons également comment les secteurs peuvent apprendre les uns des autres. »
L’AI Barometer ne traite donc pas seulement de chiffres, mais aussi de culture. « Il s’agit de confiance, de directives, de la volonté de consacrer du temps à l’expérimentation. Cela est au moins aussi déterminant que la technologie elle-même. »
WE MEDIA Afternoon
Au cours du WE MEDIA Afternoon, Ooms présentera en détail les résultats du Baromètre IA 2025. Et bien que les différences s’estompent, il semble que les journalistes restent toujours plus critiques à l’égard de l’IA. Ce qui n’est pas illogique, selon Ooms. « Après tout, il s’agit d’un secteur qui repose en grande partie sur la recherche de la vérité, et une certaine prudence est donc toujours de mise. Néanmoins, l’IA commence à s’imposer de plus en plus dans la pratique quotidienne de ce secteur. »
Quoi qu’il en soit, le défi reste le même dans tous les secteurs : comment utiliser l’IA de manière efficace, fiable et créative ? « Lors du WE MEDIA Afternoon, je souhaite créer des liens entre les différents secteurs et montrer la valeur ajoutée que l’IA peut apporter à chacun d’entre eux. Les résultats de l’AI Barometer présentés lors du WE MEDIA Afternoon nous serviront de base pour mener cette discussion de manière éclairée », conclut Ooms.
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