Verra-t-on en 2023 une percée de l’IA dans les médias et le marketing ?

Nombreux sont ceux qui frissonnent à l’idée que les ordinateurs reprendraient notre boulot et qu’ils le feraient peut-être même mieux que nous. La réalité est que l’intelligence artificielle (IA) est omniprésente et qu’elle assume toujours plus de tâches qui incombaient à l’homme. Pour les marques et les médias, l’IA est aujourd’hui avant tout l’occasion d’offrir de meilleures expériences personnalisées. Mais ça ne s’arrête pas là.

Toutes les boules de cristal font entrevoir la percée de l’IA en 2023. C’est ce que conclut aussi Reuters après avoir fait son tour annuel des entreprises média dans plus de cinquante pays. Cette enquête a permis de dégager un état des lieux et de jeter un regard prospectif sur le secteur de l’édition dans le monde : Reuters ‘Journalism, media, and technology trends and predictions 2023’.

Dans quoi les éditeurs investiront-ils en 2023 ?

Le rapport Reuters ne parle évidemment pas uniquement d’IA pour 2023. Les éditeurs s’attendent aussi à investir plus de moyens dans les podcasts et l’audio numérique (72 %) et dans les newsletters (69 %). Il s’agit là de deux canaux ayant prouvé leur efficacité dans l’augmentation de la fidélité aux médias, et notamment aux marques d’information.

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Les investissements prévus dans les formats vidéo numériques (67 %) sont également supérieurs à l’an dernier. Ils s’inspirent sans doute de la croissance fulgurante de TikTok, suggère Reuters. Par contre, 4 % seulement dit compter investir dans le métavers, ce qui reflète le scepticisme accru envers son potentiel à l’égard du journalisme.

Pour les entreprises média, l’IA est déjà une réalité quotidienne

Pour les éditeurs de médias d’information, l’expression ‘follow the money’ vaudra plus que jamais en 2023. Les frais de publication croissants, surtout dans les médias imprimés, les forceront à développer de nouveaux modèles d’entreprise, écrit The Fix. En d’autres mots, une gestion intelligente des moyens disponibles sera cruciale. C’est là que l’IA peut apporter une solution partielle.

Beaucoup l’ont déjà compris : près de trois entreprises média interrogées par Reuters sur dix (28 %) déclarent que l’IA fait déjà partie intégrante de leurs activités. Pas moins de 39 % indique que des expériences ont déjà été menées dans ce domaine.

En 2023, cela deviendra probablement réalité pour la plupart des entreprises média. Les experts en technologie pensent que la popularité fulgurante de ChatGPT – lancé fin novembre 2022 – pourrait bien augurer une nouvelle vague d’exploitation de l’IA à des fins de production de contenu textuelle, tant pour le marketing que pour les médias.

La société OpenAI est-elle sur le point de transformer les médias et le marketing ?

ChatGPT (mais aussi DALL-E 2) met clairement en évidence que les conséquences pour la pratique média et marketing seront extrêmes et disruptives. Tant au niveau de l’efficacité de production que de la création de nouveaux contenus semi-automatiques, l’IA va aujourd’hui de l’avant à pas de géant. Le fait que Microsoft investira (probablement) jusqu’à 10 milliards de dollars dans OpenAI – la start-up en intelligence artificielle derrière ChatGPT et DALL-E – devrait même pousser les sceptiques les plus endurcis à réfléchir à la chose.

En ce moment, la plupart des éditeurs interrogés par Reuters se contentent toutefois surtout d’utiliser les outils d’intelligence artificielle de façon routinière. Les résumés, la conversion de texte par synthèse vocale et la reconnaissance d’image pour le balisage automatique et le sous-titrage sont quelques-unes des applications les plus populaires. En outre, comme nous l’avons dit précédemment, les éditeurs se servent aussi de l’IA dans le cadre de la personnalisation et des recommandations personnelles pour améliorer le contenu.

Le journalisme ne sera plus jamais pareil

Dans son rapport ‘Predictions for Journalism 2023’, NiemanLab dit aussi de cette année qu’elle servira de tournant pour l’IA. Ces dernières années, l’IA s’était déjà imposée comme une tendance indéniable, qui ne disparaîtrait pas du radar. Les toutes nouvelles applications ont le potentiel de réellement transformer l’industrie média de l’intérieur, comme l’écrivent les auteurs du rapport.

Jusqu’à présent, on se servait principalement de l’IA pour rédiger de brefs récits et aider à travailler des textes de base, mais la venue de ChatGPT, entre autres, oblige les médias (d’information) à aller plus loin en 2023. Qu’il s’agisse de la collecte d’actualités, de trouver des idées pour de nouveaux récits, voire même de la rédaction partielle d’une copie plus fournie.

Cette utilisation croissante de l’intelligence artificielle pousse dès lors à s’interroger sur l’attitude qu’adoptent ces journalistes face à ces technologies. Dans beaucoup de cas, les gens ne pourront pas concurrencer les robots. Il devront donc apprendre à collaborer avec eux et à en tirer profit, dixit NiemanLab.

Google perdra-t-il son monopole sur le Search ?

D’un autre point de vue, OpenAI est aussi disruptif dans le monde des médias : le phénomène pourrait poser une menace pour le monopole de Google Search. ‘Disrupt the disruptor’, en quelque sorte.

Ce serait par exemple le cas le jour où Microsoft intègre ChatGPT et DALL-E 2 dans Bing, ce qui pourrait entraîner un glissement intéressant des investissements publicitaires. Une position moins dominante pour Google peut en effet faire le bonheur d’autres entreprises média.

AI-dvertising ?

Certaines agences de publicité au Royaume-Uni signalent que de nombreux clients demandent d’expérimenter avec l’IA. Une série d’agences ont déjà utilisé ChatGPT pour la rédaction de briefings et le travail stratégique. Les applications du nouvel outil d’IA en matière de publicités (numériques) payantes sont pour l’instant encore hypothétiques.

Dans le marketing, l’utilisation de l’IA se limite pour le moment à la production de contenu, telle que la rédaction d’articles de blog sur base de mots-clés populaires. La valeur de ChatGPT pour le marketing pourrait toutefois augmenter de façon exponentielle une fois que les marques (image et texte) peuvent être affichées en temps réel sur base du comportement de recherche. Nous n’en sommes toutefois pas encore là.

Bref, s’il est difficile de surestimer l’impact de l’IA, sa concrétisation varie de secteur en secteur.

Sources :

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