Fin septembre, Nic Newman du Reuters Institute for the Study of Journalism s’est chargé de la première keynote de MAGnify. Il a présenté les résultats (belges) du dernier Digital News Report, traduits en cinq défis et autant de raisons de se réjouir.
Le Digital News Report 2023 est une étude internationale à grande échelle qui compte 93 000 personnes interrogées dans 46 pays. Tant la partie générale que la partie belge de l’étude ont fourni un grand nombre d’informations fascinantes, avec une tendance plutôt positive malgré la série d’obstacles.
Les défis
1. Changements d’audience
Nic Newman a commencé par examiner de plus près les sources d’information préférées des Belges. Il a immédiatement évoqué le déclin des canaux traditionnels : 58 % regardent encore les journaux télévisés, contre 75 % en 2016. Au cours de la même période, la portée de la presse écrite a chuté de 45 % à 25 %. Dans le même temps, la portée des médias sociaux et des autres sources d’information en ligne est restée relativement stable. La seule catégorie qui a fortement augmenté, passant de 2 % à 6 %, est celle des personnes qui évitent complètement les nouvelles …
Les différences entre les générations sont très intéressantes. Par exemple, il est frappant de constater que 41 % des jeunes de 18 à 24 ans considèrent les médias sociaux comme leur principale source d’information aujourd’hui. En deuxième position, on trouve les sites web et les applications d’information en ligne, avec une part de 28 %. « Les jeunes sont moins attachés aux marques d’information », conclut Newman. Les trois générations suivantes (25-34, 35-44 et 45-55) préfèrent les sites et applications en ligne, bien que les médias sociaux gagnent également en importance au sein de ces groupes. La télévision reste le canal préféré de 49 % des plus de 55 ans. L’imprimé obtient encore des parts de 6 %, 8 %, 8 %, 4 % et 11 % respectivement dans ces cinq groupes d’âge consécutifs.
2. Changements d’appareils
En 2016, 39 % de nos compatriotes se disaient utilisateurs actifs de smartphones. Ce pourcentage est désormais passé à 63 %, tandis que les ordinateurs ont fait le chemin inverse. Pour 33 % (et 47 % des Belges de moins de 35 ans), le smartphone représente « la première source d’information de la journée », soit plus du double par rapport à 2016. « Cette évolution a des implications majeures pour le contenu, les formats et les modèles commerciaux », souligne Nic Newman. « Étant donné que les distractions sont de plus en plus nombreuses, il est de plus en plus difficile de capter et de retenir l’attention. »
3. L’incertitude des médias sociaux
Le paysage des médias sociaux lui-même n’est pas non plus immobile. En termes de diffusion de l’information, il ne reste plus grand-chose de l’avance de Facebook. En termes de portée, elle est passée de 42 % à 28 % en sept ans. Le contenu sous forme de vidéo gagne clairement du terrain, comme en témoigne la croissance de YouTube, Instagram et TikTok. Dans les groupes d’âge plus jeunes, ce changement de pouvoir (à venir) est déjà une réalité.
L’étude s’est également penchée sur les personnes ou les organisations auxquelles nous accordons le plus d’attention par plateforme. Sur Facebook et X, il s’agit des grands médias et des journalistes, mais sur Instagram, Snapchat, TikTok et YouTube, ce sont les « personnalités » qui remportent la palme. Sur TikTok, les gens ordinaires obtiennent également un score remarquable. La question se pose de savoir si (et dans quelle mesure) les marques d’information traditionnelles doivent réagir à ces évolutions.
4. La perte d’attention
Dans la plupart des pays, l’intérêt pour l’information diminue sensiblement : par rapport à l’Espagne (-34%) et au Royaume-Uni (-27%), par exemple, le déclin belge (de 59% à 41%) est encore relativement limité, mais la situation n’est pas rose pour autant.
En particulier, le nombre « selective news avoiders » a fortement augmenté, passant de 22 % en 2017 à 32 % six ans plus tard. Ces personnes semblent particulièrement détester le déballage des grandes histoires (politiques) et recherchent une couverture de l’actualité qui soit positive, propose des solutions et explique clairement des questions complexes.
5. Modèles d’entreprise
Nic Newman a fait état d’une année difficile pour l’industrie de l’information. En raison du contexte économique difficile, de nombreux citoyens repensent leurs dépenses et les abonnements aux journaux figurent parfois parmi les victimes de ces restrictions de budget. En Belgique, à peine 15% du public est prêt à payer pour des informations en ligne, un chiffre qui contraste fortement avec l’évolution des préférences en termes d’appareils et de canaux.
Opportunités
1. Modèles d’entreprise
Pourtant, il y a aussi de nombreux signes positifs. Par exemple, un grand nombre de personnes sont disposées à mettre la main au portefeuille pour des informations de très haute qualité ou distinctives, et le journalisme de niche ainsi que les agrégateurs d’informations se portent bien.
2. Renforcer la confiance
« Dans un monde incertain, la confiance est un facteur crucial. » À cet égard, les médias traditionnels obtiennent de bien meilleurs résultats que les canaux de médias sociaux. Alors qu’à peine 44 % de nos compatriotes font généralement confiance aux informations, les marques d’information traditionnelles tournent autour de 65 % et parfois même au-dessus de 70 %. « La fiabilité est donc un facteur sur lequel les médias devraient continuer à se concentrer », a déclaré Nic Newman dans son discours d’ouverture.
3. Perte de confiance dans les algorithmes des médias sociaux
Le public s’inquiète de plus en plus des recommandations personnalisées par des algorithmes. De plus en plus de personnes (70 % contre 51 % en 2016) se méfient des chambres d’écho et des bulles de filtres sur les médias sociaux et préfèrent une certaine diversité de points de vue. En d’autres termes, la porte est grande ouverte pour une presse de qualité et fiable.
4. Les éditeurs innovent
Selon Nic Newman, la crise du corona a montré que des formes innovantes de journalisme peuvent avoir un impact important. Pensez aux explications, aux visualisations de données, aux vérifications de faits, au journalisme de service et aux podcasts avec des experts. Depuis, les éditeurs ont continué à innover en matière de types de contenu, de canaux et de modèles commerciaux. Les podcasts sont apparemment au premier rang des priorités du secteur. Toutes les idées n’ont pas le même succès, mais dans l’ensemble, les innovations aident les marques d’information à aller de l’avant.
5. L’intelligence artificielle
Bien que l’IA comporte également des risques, cette technologie offre des opportunités pour la pratique du journalisme. Les possibilités sont nombreuses : automatiser les recommandations, générer des transcriptions et des sous-titres, transformer des bases de données en sujets d’actualité, robotiser le journalisme, optimiser les processus internes… « En utilisant l’IA à bon escient, les gens peuvent se concentrer sur des tâches que les robots ne peuvent pas prendre en charge. »
A retenir
Nic Newman a conclu sa présentation par quatre conclusions :
- « Avec l’évolution des préférences, nous assistons à un passage à des formats plus numériques, accessibles, divertissants, interactifs et axés sur la personnalité »
- « La couverture négative et la polarisation politique entraînent une perte d’attention et un plus grand nombre de personnes qui évitent les informations : les gens recherchent plus de positivité. »
- « Le contexte économique affecte les abonnements et la publicité : les éditeurs qui se concentrent sur la qualité et les nouveaux modèles commerciaux l’emporteront. »
- « La confiance est une denrée précieuse : les contenus fiables et créés par l’homme auront la cote. »
Encore une fois, il s’agit clairement d’opportunités pour les éditeurs et les annonceurs.
