![\"Graph](\"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2016\/06\/Graph-Share-of-App-revenue.png\")
<\/a><\/p>\nTot die conclusie komt technologiebedrijf RadiumOne in het onderzoeksrapport \u2018State of Mobile Acquisition\u2019, waarvoor de data van meer dan honderd miljoen apparaten zijn verzameld. Het bedrijf noemt de waarde van een gebruiker hoog als die persoon gedurende de onderzoeksperiode van dertig dagen via een in-app aankoop voor omzet zorgde. Ook de gebruikers die via de in-app advertenties bijdroegen aan de omzet behoren tot die groep.<\/p>\n
In de categorie\u00ebn \u2018muziek\u2019 en \u2018boeken\u2019 zorgen de waardevolle gebruikers voor maar liefst 99% van de omzet. Het gaat meestal om twintig procent van de \u2018userbase\u2019 van een app. Bij sportapps ligt dat percentage iets hoger op bijna dertig procent.<\/p>\n
Maar wie is de \u2018high-value\u2019 gebruiker? Hoe herkent u die?<\/p>\n
Allereerst \u00a0vertoont hij gemiddeld genomen vier keer meer \u2018engagement\u2019 dan anderen. Hij opent de apps dus vaker of is actiever in gebruik. Bij communicatieapps, een chatapp bijvoorbeeld, zorgt hij voor vijf keer meer sessies.<\/p>\n
Bij retailapps is er nog iets bijzonders aan de hand: gemiddeld gebruiken mensen er drie, maar de meest waardevolle gebruikers installeren er maar zijn \u00e9\u00e9n. Een groot verschil met sportliefhebbers:\u00a0 de groep die daar voor de grootste omzet zorgt, gebruikt juist m\u00e9\u00e9r apps dan de gemiddelde gebruiker.<\/p>\n
Het winkelende publiek heeft wel weer 45% meer lifestyle-apps ge\u00efnstalleerd dan anderen, voor algemeen en dagelijks gebruik (dating, het weer, emojis, openbaar vervoer en navigatie).<\/p>\n
De onderzoekers schatten dat de groep waardevolle gebruikers nog kan groeien. Nu behoort zo\u2019n 18% daartoe, dat kan groeien tot 28 procent.<\/p>\n
Het advies is om de betrokkenheid onder gebruikers die nu weinig tot niets opleveren te vergroten. Met pushberichten, retargeting door middel van advertenties of een loyaliteitsprogramma.<\/p>\n
Start met in-app analytics om achter de kenmerken van de meest loyale gebruikers te komen. Let daarnaast op data uit het volledige \u2018ecosysteem\u2019, apps van andere uitgevers en websites om erachter te komen hoe de gebruikers zich \u2018in het wild\u2019 gedragen. De data zorgen voor een nauwkeuriger beeld van verschillende soorten gebruikers en bijdrage aan de omzet.<\/p>\n