{"id":42263,"date":"2022-02-23T08:35:08","date_gmt":"2022-02-23T07:35:08","guid":{"rendered":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/?p=42263"},"modified":"2022-02-21T09:33:38","modified_gmt":"2022-02-21T08:33:38","slug":"duurzaamheid-hoe-spreek-je-consumenten-het-beste-aan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/nieuws\/duurzaamheid-hoe-spreek-je-consumenten-het-beste-aan\/","title":{"rendered":"Duurzaamheid: hoe spreek je consumenten het beste aan?"},"content":{"rendered":"
Ruim \u00e9\u00e9n op vijf mensen wereldwijd is nu al een \u2018eco active\u2019 en dat zal tegen het eind van dit decennium oplopen tot 50%, aldus Kantar\/Europanel\/GfK. De consumenten die hun koopgedrag actief aanpassen omwille van het klimaat en duurzaamheid zijn dan voor elk merk van levensbelang geworden. Hoe ga je daarmee om in marketing en communicatie?<\/em><\/p>\n Lees ook:\u00a093% van de Belgen gelooft duurzaamheidsclaims niet<\/a><\/strong><\/p>\n In eerste wereldlanden verwachten de onderzoekers dat het aandeel Eco-Actieven rond 2025 al ca. 56% van de huishoudens zullen uitmaken.<\/p>\n Goed nieuws voor de planeet, maar stof tot nadenken voor merken in specifieke categorie\u00ebn. Deze riskeren een fors aandeel van hun markt kwijt te spelen. Hoe kunnen zij duurzame consumenten voor zich winnen?<\/p>\n Eco-Actieven geven de voorkeur aan categorie\u00ebn met betrekking tot zelf koken, natuurlijke producten en ambachtelijke categorie\u00ebn zoals bijvoorbeeld verse olijven. Ze weigeren zwaar bewerkte producten, ingeblikt en diepgevroren voedsel, en zwaar verpakte categorie\u00ebn zoals vochtige doekjes, vloeibare zeep en verpakte groenten en fruit.<\/p>\n Met behulp van gegevens uit Belgi\u00eb, Duitsland, Groot-Brittanni\u00eb en Spanje kwamen vijf risicocategorie\u00ebn naar boven. Veel van deze categorie\u00ebn hebben geen aanbod van merken die duurzame opties bieden. De onderzoekers voorspellen bijvoorbeeld dat voor koolzuurhoudende frisdranken de omzet in deze markten tegen 2031 in totaal met \u20ac700 miljoen zal dalen.<\/p>\n Uiteraard is de ene duurzame consument de andere niet. Hoe groter de groep Eco-Actieven, des te groter de onderlinge verschillen. Mensen zijn het vaak wel eens over het einddoel, maar veel minder over de weg erheen. Hoe breng je dan effectief je duurzame boodschap?<\/p>\n \u201cAls je mensen wilt oproepen om ethisch te handelen, moet je uitgaan van hun zelfbeeld\u201d, kopt SWOCC (Stichting Wetenschappelijk Onderzoek Commerci\u00eble Communicatie). Mensen zullen namelijk proberen te handelen naar het zelfbeeld dat zij belangrijk vinden.<\/p>\n Uit dit interessante inzicht komen twee types van duurzame consumenten naar voren die heel verschillend reageren op boodschappen rond het onderwerp: \u2018wizards\u2019 (tovenaars) en \u2018prophets\u2019 (profeten):<\/p>\n Tot welke groep een consument behoort, maakt een groot verschil voor de be\u00efnvloeding van hun gedrag. Een beroep doen op medeverantwoordelijkheid zal goed vallen bij prophets, maar op weerstand kunnen stuiten bij wizards.<\/p>\n Beide groepen reageren dan ook zeer verschillend op marketingboodschappen over duurzaamheid.<\/p>\n Uiteraard zijn er veel meer verschillende types van mensen te herkennen als het gaat om duurzaam gedrag. De verdeling in wizards en prophets heeft vooral betrekking op consumenten die duurzaamheid al in hun hart hebben ingesloten, geeft SWOCC aan.<\/p>\n Wil je een groep aanspreken die duurzaamheid al belangrijk vindt, dan doe je bij prophets juist een beroep op het gevoel van verantwoordelijkheid. Wizards krijgen bij verantwoordelijkheid of schuldgevoel juist de neiging om tegendraads te reageren en weerstand te bieden. De oplossing ligt in de framing van de boodschap per doelgroep: vrijwel elk onderwerp kun je voor wizards als technologische oplossing presenteren in plaats van een persoonlijke daad van verantwoordelijkheid.<\/p>\n Neem als voorbeeld het gebruik van een gerecycleerde grondstof. Dat kun je kaderen in technologische termen (wizards) of in termen van schaarste van hulpbronnen (prophets). Het benadrukken van dwang werkt daarbij goed voor prophets, terwijl wizards daar afkerig van zijn en juist beter reageren op autonomie.<\/p>\n Bij dit alles maakt Kantar nog een kritische kanttekening: wat mensen zeggen en wat ze daadwerkelijk doen, is niet hetzelfde. Een voorbeeld is minder producten met plastic verpakking kopen.<\/p>\n Deze zogenaamde waarde\/actie-kloof kun je op verschillende manieren interpreteren. Niet iedereen die zegt duurzaam te handelen, zal dat namelijk ook consequent doen. Om uiteenlopende redenen zoals een beperkt aanbod of financi\u00eble middelen. Het loopt dus nog niet zo\u2019n vaart. Anderzijds kun je het ook zien als een enorm verborgen potentieel voor duurzame producten dat slimme ondernemers enkel nog hoeven te ontsluiten.<\/p>\n Bronnen: Marketingfacts!<\/a>, Kantar: Who cares who does 2021\u00a0<\/a><\/p>\n Gerelateerde artikels:<\/p>\n Ruim \u00e9\u00e9n op vijf mensen wereldwijd is nu al een \u2018eco active\u2019 en dat zal tegen het eind van dit decennium oplopen tot 50%, aldus Kantar\/Europanel\/GfK. De consumenten die hun koopgedrag actief aanpassen omwille van het klimaat en duurzaamheid zijn dan voor elk merk van levensbelang geworden. Hoe ga je…<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":42273,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[3237,2494,3300,1705,2133],"class_list":["post-42263","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-research","tag-duurzaam","tag-duurzaamheid","tag-gfk","tag-kantar","tag-swocc"],"acf":[],"yoast_head":"\n
<\/p>\nDe verliezers: frisdrank, vlees, mineraalwater, kant-en-klaar-maaltijden, \u2026<\/h2>\n
<\/p>\nZelfbeeld is de nieuwe segmentatie<\/h2>\n
Duurzame tovenaars en profeten<\/h2>\n
\n
Framing: technologie of verantwoordelijkheid?<\/h2>\n
Intentie is nog geen gedrag<\/h2>\n
<\/p>\n\n