{"id":27740,"date":"2019-11-12T13:30:31","date_gmt":"2019-11-12T12:30:31","guid":{"rendered":"http:\/\/www.magazinemedia.be\/?p=27740"},"modified":"2020-07-30T11:02:57","modified_gmt":"2020-07-30T09:02:57","slug":"hoe-trek-je-lezers-de-engagement-ladder-omhoog","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/nieuws\/hoe-trek-je-lezers-de-engagement-ladder-omhoog\/","title":{"rendered":"Hoe trek je lezers de engagement-ladder omhoog?"},"content":{"rendered":"

Het engagement van mediagebruikers, of dat nou lezers of sitebezoekers zijn, heeft direct effect op de inkomsten van uitgevers. Hoe sterker het publiek van een mediamerk ge\u00ebngageerd is, des te eenvoudiger er geld aan te verdienen is. De data-analyse van 600 top mediamerken leidt tot vier strategie\u00ebn om je lezers hoger op de digitale engagement-ladder te krijgen.<\/em><\/p>\n

Online engagement heeft een enorme invloed gehad op de manier waarop mediabedrijven te werk gaan. Dat is niet zo gek, want engagement leidt tot loyaliteit en dat leidt dan weer tot interacties, registraties en abonnementen: het ultieme doel van een lange termijn loyale klant.<\/p>\n

Hoe ziet de ladder eruit?\"the<\/a><\/strong><\/h3>\n

Het engagementproces begint, zoals de meeste marketing- en reclameprocessen, met het beter begrijpen van de behoeften van gebruikers. Lezers doorlopen een aantal specifieke fases in hun engagement journey (bron: Turning Content Viewers Into Subscribers). Die reis is ook te zien als een ladder die lezers beklimmen.<\/p>\n

In de meeste gevallen beginnen mensen de relatie met een mediamerk onderaan de ladder als passieve contentgebruiker, vervolgens gaan ze kleine bijdragen leveren aan de community (liking, tagging). Wanneer ze meer ge\u00ebngageerd raken, vergroten ook de bijdragen: het posten van commentaren en de deelname aan discussieforums. Helemaal bovenaan de ladder staan de abonnees die leiders in de community zijn, doordat ze discussies starten of leiden.<\/p>\n

Uit het onderzoek komen vier strategie\u00ebn naar voren die uitgevers kunnen helpen om lezers steeds verder de engagement-ladder te laten beklimmen. Hoewel elke uitgever voor unieke uitdagingen staat, is een sterke engagement-strategie voor iedereen een grote stap vooruit.<\/p>\n

    \n
  1. \n

    Bouw een lezerscommunity<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    Lezers zoeken communities die opgebouwd zijn rond onderwerpen die hen interesseren. TIME heeft het over passies en over de \u2018passion power\u2019 van zulke groepen. (lees hier meer<\/a>). Mensen zullen zich alleen engageren, wanneer ze vertrouwen dat deze \u2018passion power\u2019 voor hen waarde oplevert en dat ze veilig is.<\/p>\n

    Op dat punt kunnen uitgevers een rol spelen, onder andere door het begeleiden van de gesprekken. Aangezien dat tijdsintensief is, biedt technologie hier een uitkomst, hoewel dit waarschijnlijk nooit volledig overgelaten kan worden aan AI.<\/p>\n

    Volgens het onderzoek gaan ge\u00ebngageerde lezers ook graag in discussie met de makers van content. Ze willen graag dat journalisten een actievere rol spelen in de community en de kunst is om dat op de media-site te laten gebeuren (i.p.v. enkel volgen van journalisten en influencers via social media). Een mooie keerzijde daarvan is dat dit veel informatie over de lezers kan opleveren voor journalisten.<\/p>\n

      \n
    1. \n

      Bied diverse opties voor engagement<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Lezers interageren verschillend met content, afhankelijk van hun karakter en hun positie op de engagement-ladder. Sommigen zullen graag en veel commentaar geven, terwijl anderen zich beperken tot liking en sharing. Het is dus belangrijk om op je site voor welk wat wils te bieden. Elke mogelijkheid is een ingang tot het hart van de community en kan tot sterker engagement leiden.<\/p>\n

      Uit het onderzoek blijkt dat 80% van de registraties plaatsvindt op pagina\u2019s met een of andere vorm van engagement.<\/p>\n

      \"offsite<\/p>\n

        \n
      1. \n

        Houd gebruikers \u2018vast\u2019<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        Social media is heel geschikt om traffic te genereren, maar uit het onderzoek blijkt dat 65% van deze gebruikers binnen 10 seconden \u2018bouncen\u2019 en dus de site weer verlaten.<\/p>\n

        Hoe voorkom je dat? Hoe houdt je lezers zo lang mogelijk op je site? Het onderzoek wijst uit dat uitgevers dit kunnen realiseren met zaken als het uitlichten van betekenisvolle commentaren. Zo leid je lezers naar geselecteerde \u2018inzenders\u2019 en gepersonaliseerde aanbevelingen.<\/p>\n

        Social media is vooral geschikt voor promotie en het laten ontdekken van content.<\/p>\n

          \n
        1. \n

          Engagement = hogere reclame-inkomsten<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          Loyaliteit, retentie en vertrouwen kunnen zowel het bereik en de impact van mediamerken vergroten, alsook de reclame-inkomsten. Adverteerders zijn juist nu op zoek naar een directe relatie met consumenten en die vinden ze in veilige lezerscommunities. De positieve band met het medium zal de relatie met het merk positief be\u00efnvloeden. Zo werkt een hechte lezersbladbinding al sinds jaar en dag in het voordeel van adverteerders.<\/p>\n

          De waardering voor een kwalitatieve en positieve omgeving herleeft door de alomtegenwoordige bots en clickbait. Dit maakt merken bewuster van andere maatstaven: van clicks naar clocks (lees ook: \u201cPrint is haute couture, digital is pr\u00eat-\u00e0-porter\u201d<\/a>). Zaken als pageviews, terugkerende bezoekers en tijd op de pagina, geven een beter idee van engagement.<\/p>\n

          Mensen die zich betrokken voelen, zullen meer informatie over zichzelf prijsgeven door hun online gedrag. Deze data kan ingezet worden om campagnes en andere samenwerkingen meer te personaliseren en dat zal zowel adverteerders als consumenten ten goede komen. Bijvoorbeeld door mensen via gesponsorde content een specifiek aanbod te doen op het juiste moment of een exclusieve uitnodiging voor een merkevent.<\/p>\n

          Bron: What\u2019s New in Publishing<\/a><\/p>\n

          Lees ook:<\/em><\/p>\n