{"id":12916,"date":"2017-06-14T08:11:36","date_gmt":"2017-06-14T07:11:36","guid":{"rendered":"http:\/\/www.magazinemedia.be\/?p=12916"},"modified":"2017-06-13T11:23:19","modified_gmt":"2017-06-13T10:23:19","slug":"vvas-zijn-er-in-soorten-en-maten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/nieuws\/vvas-zijn-er-in-soorten-en-maten\/","title":{"rendered":"VVA\u2019s zijn er in soorten en maten"},"content":{"rendered":"

Hoe gedragen verschillende mensen zich als klant? En wat betekent dat voor merken en retail? Onze Franse collega\u2019s van e-marketing publiceerden onlangs een interessante infographic van Proximis (niet te verwarren met onze Belgische telecomaanbieder), waarin 10 profielen van kopers beschreven worden.<\/p>\n

Type 1. De ideale klant
\n<\/strong>weet meestal wat hij wil, maar twijfelt en vergelijkt soms ook met goede reden. 64% van de tevreden klanten komt terug.<\/p>\n

Type 2. De trouwe klant<\/strong>
\nmisschien nog beter dan de ideale klant, want ook bij iets hogere prijzen komt deze bij u terug. Er is vertrouwen en een goed gevoel, zodat deze klant weinig overtuigd hoeft te worden.<\/p>\n

5% meer trouwe klanten, betekent 25%-55% hogere winst!<\/p><\/blockquote>\n

Type 3. De koning<\/strong>
\naccepteert geen afwijzing en kan zich autoritair en nukkig gedragen. Deze klant geeft bevelen en gaat een scene niet uit de weg als hij niet op zijn wenken bediend wordt. Hij kan loyaal zijn en veel spenderen, wanneer je hem voldoende aandacht geeft.<\/p>\n

37% van de klanten voelt zich echt begrepen, terwijl 81% van de merken denkt zijn klanten te kennen.<\/p><\/blockquote>\n

Type 4. De ontevreden klant<\/strong>
\nagressief, ongeduldig en haantje de voorste. Hij is ontevreden en heeft overal kritiek op, met of zonder goede reden. Luisteren is het beste devies, maar soms is er niets dat helpt.<\/p>\n

Helaas praat een tevreden klant met twee anderen over zijn ervaring, maar een ontevreden klant met 10.<\/p><\/blockquote>\n

Type 5. De impulsieve klant<\/strong>
\nvrijwel alles kan reden zijn om tot aankoop over te gaan voor deze klant. Dat wil niet zeggen dat hij er ook de middelen voor heeft, maar dat doet er niet toe: het verlangen is sterker dan de rede.
\nRond Kerstmis stijgt het aantal aankopen van deze klant 2,7 maal.<\/p>\n

Type 6. De vergelijker<\/strong>
\nvindt elke aankoop ingewikkeld en blijft eeuwig vergelijken. Hij neemt zijn tijd en wil graag geadviseerd worden. Hij zal altijd testen, proberen en vragen of het geruild mag worden.<\/p>\n

49% van alle kopers vergelijkt aankopen vooraf online op e-commerce websites.<\/p><\/blockquote>\n

Type 7. De twijfelaar<\/strong>
\nstelt veel vragen om zichzelf te overtuigen dat een aankoop weloverwogen en nuttig is. Geef hem vertrouwen, stel hem gerust en toon de kwaliteit van de voorgestelde aankoop duidelijk aan. De twijfelaar heeft meestal veel tijd nodig.<\/p>\n

Online zit er gemiddeld 13 uur tussen onderzoek en aankoop.<\/p><\/blockquote>\n

Type 8. De nieuwsgierige klant<\/strong>
\nhoudt ervan om rond te kijken en laat zich snel afschrikken. Hij neemt de tijd en heeft aandacht voor details en de ambiance. Hij weet vaak wel wat hij wil en is dan ook weer snel vertrokken.<\/p>\n

Instore is er 20x meer kans dat hij daadwerkelijk iets koopt dan online.<\/p><\/blockquote>\n

Type 9. De opportunist<\/strong>
\ngaat voor de buitenkansjes: aanbiedingen, kortingen, 2 voor de prijs van 1, gratis transport\u2026 Hij onderhandelt graag en vindt altijd een mankementje aan een product. Hij komt regelmatig binnen (off- en online) en wacht het juiste moment (de solden) af.<\/p>\n

Type 10. De kenner<\/strong>
\nweet er meer van dan de verkoper. Of wil toch graag die indruk geven en de verkoper op een foutje of onkunde betrappen. Hij zal zeker controleren of alles in orde is. Confronteer hem niet te sterk, want hij kan een goede ambassadeur zijn, wanneer hij tevreden is. 78% van de klanten heeft weleens een winkel verlaten vanwege slechte service.<\/p>\n

Een interessante aanvulling op deze informatie vinden we in Belgisch onderzoek van eerder dit jaar, waar de promotiegevoeligheid van vijf typen kopers onder de loep genomen werd: \u00a0Wat beweegt de Belgische consument?<\/a>.<\/p>\n

Bron: e-marketing.fr<\/a><\/p>\n

\"Profils<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hoe gedragen verschillende mensen zich als klant? En wat betekent dat voor merken en retail? Onze Franse collega\u2019s van e-marketing publiceerden onlangs een interessante infographic van Proximis (niet te verwarren met onze Belgische telecomaanbieder), waarin 10 profielen van kopers beschreven worden. Type 1. De ideale klant weet meestal wat hij…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":12919,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[825,1131,1344],"class_list":["post-12916","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-research","tag-infographic","tag-retail","tag-vva"],"acf":[],"yoast_head":"\nVVA\u2019s zijn er in soorten en maten - WE MEDIA Magazine Media<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"De infographic beschrijft elk type VVA en geeft aan welk gedrag verwacht mag worden: is hij\/zij loyaal of niet? Hoe reageert deze persoon op aanbiedingen?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/nieuws\/vvas-zijn-er-in-soorten-en-maten\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_BE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"VVA\u2019s zijn er in soorten en maten - WE MEDIA Magazine Media\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"De infographic beschrijft elk type VVA en geeft aan welk gedrag verwacht mag worden: is hij\/zij loyaal of niet? Hoe reageert deze persoon op aanbiedingen?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/nieuws\/vvas-zijn-er-in-soorten-en-maten\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"WE MEDIA Magazine Media\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/wemediabe\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-06-14T07:11:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2017-06-13T10:23:19+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2017\/06\/Decouvrez-profils-types-acheteurs-F.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"418\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"2500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/nieuws\/vvas-zijn-er-in-soorten-en-maten\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/nieuws\/vvas-zijn-er-in-soorten-en-maten\/\"},\"author\":{\"name\":\"\",\"@id\":\"\"},\"headline\":\"VVA\u2019s zijn er in soorten en maten\",\"datePublished\":\"2017-06-14T07:11:36+00:00\",\"dateModified\":\"2017-06-13T10:23:19+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/nieuws\/vvas-zijn-er-in-soorten-en-maten\/\"},\"wordCount\":566,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/#organization\"},\"keywords\":[\"infographic\",\"retail\",\"VVA\"],\"articleSection\":[\"Research\"],\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/nieuws\/vvas-zijn-er-in-soorten-en-maten\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/nieuws\/vvas-zijn-er-in-soorten-en-maten\/\",\"url\":\"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/nieuws\/vvas-zijn-er-in-soorten-en-maten\/\",\"name\":\"VVA\u2019s zijn er in soorten en maten - WE MEDIA Magazine Media\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/#website\"},\"datePublished\":\"2017-06-14T07:11:36+00:00\",\"dateModified\":\"2017-06-13T10:23:19+00:00\",\"description\":\"De infographic beschrijft elk type VVA en geeft aan welk gedrag verwacht mag worden: is hij\/zij loyaal of niet? Hoe reageert deze persoon op aanbiedingen?\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/nieuws\/vvas-zijn-er-in-soorten-en-maten\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/nieuws\/vvas-zijn-er-in-soorten-en-maten\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/nieuws\/vvas-zijn-er-in-soorten-en-maten\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"VVA\u2019s zijn er in soorten en maten\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/#website\",\"url\":\"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/\",\"name\":\"WE MEDIA Magazine Media\",\"description\":\"Meet, act, inspire\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/#organization\"},\"alternateName\":\"WM Magazine Media\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"nl-BE\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/#organization\",\"name\":\"WE MEDIA Magazine Media\",\"alternateName\":\"WM Magazine Media\",\"url\":\"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"@id\":\"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/02\/mm-logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/02\/mm-logo.svg\",\"caption\":\"WE MEDIA Magazine Media\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/wemediabe\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/we-media-belgium\/?originalSubdomain=be\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"VVA\u2019s zijn er in soorten en maten - WE MEDIA Magazine Media","description":"De infographic beschrijft elk type VVA en geeft aan welk gedrag verwacht mag worden: is hij\/zij loyaal of niet? Hoe reageert deze persoon op aanbiedingen?","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/nieuws\/vvas-zijn-er-in-soorten-en-maten\/","og_locale":"nl_BE","og_type":"article","og_title":"VVA\u2019s zijn er in soorten en maten - WE MEDIA Magazine Media","og_description":"De infographic beschrijft elk type VVA en geeft aan welk gedrag verwacht mag worden: is hij\/zij loyaal of niet? Hoe reageert deze persoon op aanbiedingen?","og_url":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/nieuws\/vvas-zijn-er-in-soorten-en-maten\/","og_site_name":"WE MEDIA Magazine Media","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/wemediabe\/","article_published_time":"2017-06-14T07:11:36+00:00","article_modified_time":"2017-06-13T10:23:19+00:00","og_image":[{"width":418,"height":2500,"url":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2017\/06\/Decouvrez-profils-types-acheteurs-F.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"","Geschatte leestijd":"3 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/nieuws\/vvas-zijn-er-in-soorten-en-maten\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/nieuws\/vvas-zijn-er-in-soorten-en-maten\/"},"author":{"name":"","@id":""},"headline":"VVA\u2019s zijn er in soorten en maten","datePublished":"2017-06-14T07:11:36+00:00","dateModified":"2017-06-13T10:23:19+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/nieuws\/vvas-zijn-er-in-soorten-en-maten\/"},"wordCount":566,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/#organization"},"keywords":["infographic","retail","VVA"],"articleSection":["Research"],"inLanguage":"nl-BE","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/nieuws\/vvas-zijn-er-in-soorten-en-maten\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/nieuws\/vvas-zijn-er-in-soorten-en-maten\/","url":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/nieuws\/vvas-zijn-er-in-soorten-en-maten\/","name":"VVA\u2019s zijn er in soorten en maten - WE MEDIA Magazine Media","isPartOf":{"@id":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/#website"},"datePublished":"2017-06-14T07:11:36+00:00","dateModified":"2017-06-13T10:23:19+00:00","description":"De infographic beschrijft elk type VVA en geeft aan welk gedrag verwacht mag worden: is hij\/zij loyaal of niet? Hoe reageert deze persoon op aanbiedingen?","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/nieuws\/vvas-zijn-er-in-soorten-en-maten\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-BE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/nieuws\/vvas-zijn-er-in-soorten-en-maten\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/nieuws\/vvas-zijn-er-in-soorten-en-maten\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"VVA\u2019s zijn er in soorten en maten"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/#website","url":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/","name":"WE MEDIA Magazine Media","description":"Meet, act, inspire","publisher":{"@id":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/#organization"},"alternateName":"WM Magazine Media","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"nl-BE"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/#organization","name":"WE MEDIA Magazine Media","alternateName":"WM Magazine Media","url":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-BE","@id":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/02\/mm-logo.svg","contentUrl":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2023\/02\/mm-logo.svg","caption":"WE MEDIA Magazine Media"},"image":{"@id":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/wemediabe\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/we-media-belgium\/?originalSubdomain=be"]},{"@type":"Person","@id":""}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12916","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12916"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12916\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12919"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12916"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12916"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12916"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}