{"id":46043,"date":"2023-09-18T12:38:13","date_gmt":"2023-09-18T10:38:13","guid":{"rendered":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/?p=46043"},"modified":"2023-09-18T13:15:23","modified_gmt":"2023-09-18T11:15:23","slug":"phygital-marketing-gino-van-ossel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/fr\/nieuws\/phygital-marketing-gino-van-ossel\/","title":{"rendered":"Euh\u2026 phygital marketing\u00a0?"},"content":{"rendered":"\n

Par les temps qui courent, nous sommes submerg\u00e9s de nouveaux mots de jargon, souvent li\u00e9s \u00e0 la technologie. Mais que signifient-ils au juste ? Et que pouvez-vous en faire ? Magazine Media est heureux de vous servir de guide en donnant la parole \u00e0 des experts en la mati\u00e8re. Gino Van Ossel, Professor Retail & Trade Marketing chez Vlerick, se penche plus en profondeur sur le phygital marketing.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

C\u2019est quoi, le phygital marketing?<\/h5>\n\n\n\n

\u2018Phygital\u2019 est une contraction de physique et de digital. Dans le marketing, cela s\u2019apparente au marketing omnicanal, qui vise \u00e0 amener le consommateur \u00e0 vivre sa customer journey via les canaux et les moments qu\u2019ils choisit. Entre-temps, il devenu est clair que cette approche n\u2019est pas r\u00e9alisable parce qu\u2019elle est bien trop co\u00fbteuse.<\/p>\n\n\n\n

Dans le commerce de d\u00e9tail, l\u2019accent avec le phygital marketing est mis davantage sur l\u2019introduction de techniques num\u00e9riques dans le point de vente afin de donner plus de raisons aux consommateurs de se rendre en magasin. Dans ce contexte, je pense par exemple \u00e0 Audi City, un showroom qu\u2019Audi a ouvert en 2012 \u00e0 Londres durant les Jeux Olympiques. On y voyait peu de voitures, on ne pouvait pas faire d\u2019essais sur route, mais par contre, on avait la possibilit\u00e9 de configurer son v\u00e9hicule grandeur nature. Ainsi, deux mondes convergeaient, car l\u2019exp\u00e9rience v\u00e9cue sur place n\u2019\u00e9tait pas la m\u00eame que chez soi.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 cet \u00e9gard, des techniques comme la 3D et la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e sont particuli\u00e8rement utiles. Chez Cuisines Dovy, on peut ainsi voir la cuisine qu\u2019on vient de configurer \u00e0 travers des lunettes 3D. En exclusivit\u00e9 sur le point de vente, bien entendu.<\/p>\n\n\n\n

Le phygital marketing dans le commerce de d\u00e9tail peut viser deux objectifs : s\u2019occuper du \u2018retailtainment\u2019 et\/ou enrichir le processus d\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi le phygital marketing devient-il une tendance ?<\/h5>\n\n\n\n

Actuellement, les d\u00e9taillants s\u2019occupent surtout d\u2019optimiser leur \u2018go-to-market\u2019. Ils combinent leurs canaux en ligne avec leurs points de vente physiques. Ces derniers sont longtemps rest\u00e9s assez classiques. On s\u2019efforce aujourd\u2019hui de r\u00e9inventer ce magasin classique en occupant moins de m\u00e8tres carr\u00e9s, mais en appliquant des m\u00e9thodes innovantes pour donner vie \u00e0 son assortiment.<\/p>\n\n\n\n

Je pense alors, par exemple, au magasin que le sp\u00e9cialiste du sanitaire Van Marcke a ouvert dans la rue commerciale Hopland \u00e0 Anvers. Il se trouve en plein centre-ville, ce qui fait que le nombre de m\u00e8tres carr\u00e9s est limit\u00e9. C\u2019est pourquoi on s\u2019est focalis\u00e9 sur la maximisation de l\u2019exp\u00e9rience, entre autres \u00e0 travers un tas de gadgets num\u00e9riques, tels que des \u00e9crans grandeur nature donnant vie \u00e0 des salles de bains, ce qui cr\u00e9e de la convivialit\u00e9 et de la valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Que peuvent apprendre les \u00e9diteurs de magazines et les annonceurs du phygital marketing ?<\/h5>\n\n\n\n

Ils peuvent appliquer la m\u00eame logique et se p\u00e9n\u00e9trer du principe qu\u2019on ne peut pas tout faire en print, ni tout faire en ligne. Les journaux l\u2019ont d\u00e9j\u00e0 bien appliqu\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es : d\u2019une version PDF du journal, on est pass\u00e9 \u00e0 la mise \u00e0 disposition de contenus en ligne sous une autre forme, une navigation ais\u00e9e \u00e9tant un point essentiel. Cependant, le contenu dans les deux m\u00e9dias est encore souvent le m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n

Les \u00e9diteurs pourraient encore faire plus en termes d\u2019enrichissement. Par exemple, \u00e0 partir du magazine pr\u00e9voir un lien cliquable vers un reportage photo d\u00e9taill\u00e9 pour illustrer un article. Ou encore, fournir des adresses et des sites Web en marge d\u2019une critique d\u2019un restaurant ou d\u2019un reportage de voyage via des codes QR ou des liens hypertexte.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi ne pourraient-ils pas faire de marketing d\u2019affiliation ? En ce moment, la boutique en ligne dont disposent beaucoup de titres est s\u00e9par\u00e9e du contenu. Pourquoi ne font-ils pas plus comme vtwonen, qui propose \u00e9galement \u00e0 la vente tous les produits du magazine ?<\/p>\n\n\n\n

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