{"id":44577,"date":"2022-12-07T11:07:33","date_gmt":"2022-12-07T10:07:33","guid":{"rendered":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/shoppable-content-maakt-e-commerce-tot-successtrategie-voor-uitgevers\/"},"modified":"2023-01-24T17:05:15","modified_gmt":"2023-01-24T16:05:15","slug":"le-shoppable-content-fait-de-le-commerce-une-strategie-a-succes-pour-les-editeurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/fr\/nieuws\/le-shoppable-content-fait-de-le-commerce-une-strategie-a-succes-pour-les-editeurs\/","title":{"rendered":"Le \u2018shoppable content\u2019 fait de l\u2019e-commerce une strat\u00e9gie \u00e0 succ\u00e8s pour les \u00e9diteurs"},"content":{"rendered":"

La \u2018customer journey\u2019 a \u00e9t\u00e9 durablement modifi\u00e9 par la pand\u00e9mie. Une grande partie du cycle d\u2019achat a d\u00e9sormais lieu en ligne via des appareils mobiles. Cela repr\u00e9sente une \u00e9norme opportunit\u00e9 aux \u00e9diteurs, d\u00e9sireux d\u2019exploiter sur le march\u00e9 de l\u2019e-commerce leurs cibles opt-in \u00e0 haute valeur marqu\u00e9es par un engagement et une pertinence extr\u00eamement \u00e9lev\u00e9s et de belles possibilit\u00e9s de conversion. Comment, avec une nouvelle crise en perspective, peuvent-ils saisir cette chance ?<\/strong><\/em><\/p>\n

Aujourd\u2019hui, les gens ont \u00e0 nouveau tout le loisir de confortablement faire leur shopping en personne, ce qui fait que le besoin de se tourner vers les commerces en ligne est moins prononc\u00e9 que lors de la pand\u00e9mie. Dans ce contexte, les e-shops des \u00e9diteurs ont-ils une raison d\u2019\u00eatre suffisante\u00a0? Qu\u2019est-ce que les plateformes qui n\u2019offrent pas de produits exclusifs, de r\u00e9ductions ou de bonus ajout\u00e9s, comme le font les grosses plateformes e-commerce, ont \u00e0 faire dans le paysage actuel de l\u2019e-commerce\u00a0?<\/p>\n

Les m\u00e9dias sociaux arr\u00eatent l\u2019e-commerce<\/h2>\n

Il n\u2019y a pas que pour les \u00e9diteurs que les meilleures pratiques ont chang\u00e9\u00a0; pour les marques aussi. Elles ont op\u00e9r\u00e9 la transition vers l\u2019e-commerce \u2018direct-to-consumer\u2019 et les plateformes mobiles. La question qui se pose, est de savoir si l\u2019e-commerce est bel et bien la diversification de revenus promise et \u2013 pour beaucoup d\u2019\u00e9diteurs \u2013 tellement n\u00e9cessaire qu\u2019il paraissait \u00eatre lors de la pand\u00e9mie.<\/p>\n

Entre-temps, les plateformes de m\u00e9dias sociaux r\u00e9duisent leurs exp\u00e9rimentations commerciales pour cause d\u2019exp\u00e9rience utilisateur m\u00e9diocre. Meta a mis un terme en ao\u00fbt au programme de commerce affili\u00e9 d\u2019Instagram et le programme commercial de shopping en live de Facebook a \u00e9galement arr\u00eat\u00e9 ses activit\u00e9s. The Financial Times a r\u00e9cemment annonc\u00e9 que TikTok abandonnait les projets d\u2019\u00e9largissement de ses activit\u00e9s commerciales aux \u00c9tats-Unis et en Europe.<\/p>\n

Deux recommandations pour se livrer \u00e0 l\u2019e-commerce avec bonheur<\/h2>\n

Une premi\u00e8re recommandation pour les entreprises m\u00e9dia qui g\u00e8rent leur propres boutiques en ligne\u00a0: ne commettez pas l\u2019erreur d\u2019utiliser l\u2019e-commerce pour g\u00e9n\u00e9rer des flux financiers \u00e0 court terme, mais int\u00e9grez-le \u00e0 part enti\u00e8re dans votre strat\u00e9gie d\u2019abonnements.<\/p>\n

La seconde\u00a0: n\u2019essayez pas de concurrencer le mod\u00e8le Amazon pour tout offrir \u00e0 chaque lecteur. Comme toujours en marketing, \u2018tout pour tout le monde\u2019 est synonyme de \u2018rien pour personne\u2019.<\/p>\n

Ne prenez donc pas exemple \u00e0 BuzzFeed, qui \u00e0 la mi-2021 a redessin\u00e9 et relanc\u00e9 sa boutique en ligne afin d\u2019offrir aux lecteurs un endroit unique pour tous les contenus, tri\u00e9s selon le type de produit, le nom de marque ou le guide de shopping r\u00e9dactionnel. Tout, d\u2019\u00e9quipements d\u2019entra\u00eenement \u00e0 du maquillage, en passant par des jouets sexuels, est en vente via des liens associ\u00e9s.<\/p>\n

Malgr\u00e9 des investissements dans l\u2019exp\u00e9rience utilisateur, Buzzfeed a r\u00e9cemment annonc\u00e9 qu\u2019imm\u00e9diatement apr\u00e8s la relance, ses revenus commerciaux avaient chut\u00e9 de 22 %.<\/p>\n

Le \u2018one-stop shopping\u2019 n\u2019est pas la solution<\/h2>\n

Les \u00e9diteurs locaux peuvent \u00e9galement tirer une le\u00e7on des efforts consentis par BDG, l\u2019\u00e9diteur am\u00e9ricain de marques magazine iconiques comme W Magazine et Gawker. En avril 2021, la soci\u00e9t\u00e9 m\u00e9dia a lanc\u00e9 BDG Shops, son initiative e-commerce mondiale, sous forme de widgets sur des pages Web r\u00e9dactionnelles.<\/p>\n

D\u2019une part, les shops vantaient les m\u00e9rites de produits li\u00e9s au contenu et, d\u2019autre part, de produits pertinents pour ce lectorat sp\u00e9cifique. Le public se voyait offrir la possibilit\u00e9 de se constituer un panier de produits de diff\u00e9rentes marques et d\u00e9taillants pour r\u00e9gler le tout en une seule fois. Le tout sans quitter les sites de BDG.<\/p>\n

Ce faisant, BDG a voulu offrir \u00e0 ses annonceurs \u00a0plus de possibilit\u00e9s de campagne bas\u00e9es directement sur les transactions. \u00ab\u00a0Dieu sait que nous avons tout essay\u00e9, mais il y a des barri\u00e8res pour qui veut amener les consommateurs \u00e0 penser que nos sites sont un endroit o\u00f9 l\u2019on peut r\u00e9ellement proc\u00e9der \u00e0 des transactions\u00a0\u00bb, dit le CRO de BDG. \u00ab\u00a0M\u00eame si nous avons su g\u00e9n\u00e9rer un masse d\u2019affichages de page et de clics, le nombre de conversions est rest\u00e9 en-de\u00e7\u00e0 de nos pr\u00e9dictions.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Le continu affili\u00e9 reste prometteur<\/h2>\n

Une partie du probl\u00e8me \u00e9tait le type de marques connect\u00e9es, dont de petits et moyens d\u00e9taillants. C\u2019est ce qu\u2019a aussi connu Roularta Media Group avec Storesquare. La plateforme de vente au d\u00e9tail pour les PME a h\u00e9las \u00e9t\u00e9 abandonn\u00e9e en janvier 2020, avant que les tendances du shopping en ligne et de l\u2019achat local ne prennent leur essor.<\/a> Il s\u2019est av\u00e9r\u00e9 que les d\u00e9taillants locaux avaient difficile \u00e0 \u00e9galer les prix de grands acteurs en ligne comme Bol.com et Zalando. En outre, les investissements qui devaient \u00eatre consentis pour vendre en ligne n\u2019\u00e9taient pas directement justifi\u00e9s par le chiffre d\u2019affaires finalement g\u00e9n\u00e9r\u00e9.<\/p>\n

Chez BDG, on n\u2019a pas encore jet\u00e9 l\u2019\u00e9ponge. Selon ses dires, et malgr\u00e9 le fait que les Shops ne g\u00e9n\u00e8rent pas le nombre de transactions souhait\u00e9, le contenu affili\u00e9 est toujours un domaine prometteur. Il est toutefois fonction d\u2019une distribution suffisante des r\u00e9cits de marque r\u00e9dactionnels sur les diff\u00e9rentes plateformes en vue d\u2019acqu\u00e9rir de la notori\u00e9t\u00e9 aupr\u00e8s des lecteurs. En fin de compte, la majeure partie des conversions se fait toujours directement sur les sites des d\u00e9taillants, dixit la soci\u00e9t\u00e9 m\u00e9dia.<\/p>\n

L\u2019expertise r\u00e9dactionnelle est la cl\u00e9<\/h2>\n

La soci\u00e9t\u00e9 Hearst, quant \u00e0 elle, a bel et bien r\u00e9ussi \u00e0 faire de l\u2019e-commerce un facteur de r\u00e9ussite pour l\u2019entreprise. Pour y arriver, elle s\u2019est appuy\u00e9e sur une expertise r\u00e9dactionnelle permettant de proposer des produits au v\u00e9cu authentique, correspondant \u00e0 son identit\u00e9.<\/p>\n

Un deuxi\u00e8me \u00e9l\u00e9ment sur lequel Hearst fonde son succ\u00e8s, est le contenu m\u00eame. On s\u2019efforce \u00e0 cr\u00e9er des contenus qui font que les produits deviennent viraux aupr\u00e8s de leurs cibles respectives.<\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 cette strat\u00e9gie, Hearst est en passe cette ann\u00e9e de r\u00e9aliser 500.000 transactions dans les boutiques en ligne de plus de 20 marques. Selon les dires de l\u2019enseigne, le taux de conversion moyen dans tous les Hearst Shops est sup\u00e9rieur de quelque 30 \u00e0 50 % \u00e0 la moyenne sectorielle de 2,5 \u00e0 3 %. Et cela, gr\u00e2ce aux produits de consommation et aux partenariats.<\/p>\n

L\u2019affiliate<\/em> ne fait que combler les lacunes<\/h2>\n

Toutes les marques de l\u2019entreprise ont une boutique. Celles-ci offrent la possibilit\u00e9 d\u2019\u00e9largir le catalogue de produits de marque \u2018direct-to-consumer\u2019 et de marchandises sous licence, comme le vin et le parfum de Cosmopolitan. Les produits affili\u00e9s ne sont ajout\u00e9s aux rayons des boutiques que pour combler les lacunes laiss\u00e9es par les produits de marque de Hearst.<\/p>\n

Chez nous, DPG Media a d\u00e9j\u00e0 mis en pratique la le\u00e7on de Hearst.<\/a> L\u2019entreprise m\u00e9dia a modifi\u00e9 sa strat\u00e9gie e-commerce en 2021 et est pass\u00e9e d\u2019une seule boutique en ligne centrale \u00e0 un webshop par marque m\u00e9dia. DotControl, qui a d\u00e9velopp\u00e9 les nouveaux webshops, avait ceci \u00e0 dire sur le sujet : \u00ab\u00a0 Les marques m\u00e9dia de DPG vendaient des billets pour des parcs d\u2019attraction, des salles de cin\u00e9ma et d\u2019autres activit\u00e9s de loisir. Non pas sur leur propre site Web, mais sur celui de DPG Media. C\u2019est un peu comme si vous papotiez avec votre copain et que soudain surgissait un \u00e9tranger qui commen\u00e7ait \u00e0 vous parler \u00bb.<\/p>\n

Le succ\u00e8s passe par le contenu, le contenu et le contenu<\/h2>\n

Que devraient donc faire les \u00e9diteurs pour que leur strat\u00e9gie e-commerce soit un succ\u00e8s\u00a0? Investir dans ce qu\u2019ils font de mieux\u00a0: cr\u00e9er du contenu \u00e0 partir de marques fortes. \u00c0 savoir\u00a0:<\/p>\n