{"id":40918,"date":"2021-09-13T12:16:48","date_gmt":"2021-09-13T10:16:48","guid":{"rendered":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/?p=40918"},"modified":"2021-09-14T08:57:20","modified_gmt":"2021-09-14T06:57:20","slug":"les-marques-et-la-durabilite-commencez-par-les-actes-mais-noubliez-pas-les-mots","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/fr\/nieuws\/les-marques-et-la-durabilite-commencez-par-les-actes-mais-noubliez-pas-les-mots\/","title":{"rendered":"Les marques et la durabilit\u00e9\u00a0: commencez par les actes, mais n\u2019oubliez pas les mots\u00a0!"},"content":{"rendered":"
Les efforts de durabilit\u00e9 d\u2019une marque constituent un incitant important pour qu\u2019on l\u2019ach\u00e8te ou non. Cependant, les consommateurs ignorent beaucoup de ces efforts. C\u2019est donc une question de discours et d\u2019action, r\u00e9v\u00e8lent des \u00e9tudes de BBC Global News, Forrester, Havas et Kantar<\/strong>.<\/em><\/p>\n Prenez exemple de Lidl avec sa campagne \u2018Semence\u2019 (d\u00e9couvrez plus ici<\/a>)\u00a0: veillez d\u2019abord \u00e0 \u00eatre vraiment durable et n\u2019h\u00e9sitez pas ensuite \u00e0 le dire \u00e0 vos clients. C\u2019est ce deuxi\u00e8me point qui s\u2019av\u00e8re parfois poser probl\u00e8me, comme le montre l\u2019\u00e9tude\u00a0: pr\u00e8s de la moiti\u00e9 n\u2019est pas bien au courant des pratiques durables d\u2019une marque qu\u2019ils utilisent.<\/p>\n C\u2019est probl\u00e9matique, car il s\u2019av\u00e8re \u00e0 chaque fois que les consommateurs d’aujourd’hui attachent une r\u00e9elle importance \u00e0 la durabilit\u00e9. Ils attendent \u2013 non, exigent en fait \u2013 des marques que celles-ci apportent une contribution positive. (Lire aussi : Post-corona = Post-purpose<\/a>)<\/p>\n Lisez aussi :\u00a037 % des consommateurs ont d\u00e9j\u00e0 boycott\u00e9 une marque. Qu\u2019est-ce qui les fait revenir\u00a0?<\/a><\/strong><\/p>\n Aux yeux des consommateurs, le crit\u00e8re le plus important est toujours la confiance dans une marque. Cela vaut pour les trois secteurs investigu\u00e9s\u00a0: dans les secteurs automobile et technologique, 88 % et 82 %, respectivement, l\u2019indiquent, tandis qu\u2019en finance ce chiffre est de 60 %.<\/p>\n Comme a pu le constater dans son \u00e9tude BBC Global News, informer ses clients sur sa durabilit\u00e9 se fait aussi pr\u00e9f\u00e9rablement dans un contexte de confiance, tels que ceux des m\u00e9dias d\u2019information (internationaux) (66 %) et \u00a0d\u2019environnements premium en ligne (35 %). Si les gens sont plut\u00f4t sceptiques quant aux pr\u00e9tentions de durabilit\u00e9 des marques, c\u2019est donc justement dans ce cadre que l\u2019effet de halo du contexte fiable vient \u00e0 point nomm\u00e9.<\/p>\n Lisez aussi :\u00a0Environnement plus fiable = performance sup\u00e9rieure<\/a><\/strong><\/p>\n Ce scepticisme est d\u2019ailleurs plus que justifi\u00e9, comme on a encore pu le constater derni\u00e8rement aux Pays-Bas. Les publicit\u00e9s du g\u00e9ant p\u00e9trolier Shell sur la conduite carboneutre (moyennant une compensation) sont trompeuses, a jug\u00e9 la Reclamecode Commissie, le JEP n\u00e9erlandais (lire plus ici<\/a>). On pourrait penser qu\u2019aujourd\u2019hui, les entreprises intelligentes comprennent que les consommateurs d\u00e9c\u00e8lent illico toute tentative de \u2018greenwashing\u2019 et que du coup, la marque finit \u00e0 chaque fois par nuire \u00e0 la confiance que lui t\u00e9moignent ses clients\u2026<\/p>\n Pr\u00e8s de la moiti\u00e9 de tous les consommateurs des 27 marques \u00e9tudi\u00e9es dit ne pas \u00eatre au courant des pratiques de durabilit\u00e9 de la marque en question (moyenne de toutes les marques). Sur ce point, les marques financi\u00e8res ont une longueur de retard\u00a0: il s\u2019av\u00e8re que 65 % de leurs consommateurs n\u2019en sont pas inform\u00e9s.<\/p>\n Les consommateurs attachent une importance particuli\u00e8re \u00e0 la recherche et l\u2019\u00e9ducation en mati\u00e8re de durabilit\u00e9\u00a0:<\/p>\n Lori Suchcicki, Senior Vice President Commercial Partnerships, BBC Global News, EMEA\u00a0: \u00ab\u00a0La durabilit\u00e9 est une priorit\u00e9 sans cesse croissante pour les consommateurs au niveau de leur d\u00e9cision d\u2019achat, mais cette \u00e9tude indique qu\u2019il existe un foss\u00e9 entre les pratiques de durabilit\u00e9 d\u2019une marque et la conscience du consommateur. Pour conserver la fid\u00e9lit\u00e9 des clients et en attirer de nouveaux, il convient de combler ce foss\u00e9 en d\u00e9veloppant un r\u00e9cit authentique et transparent.\u00a0\u00bb<\/p>\n Quant \u00e0 savoir comment, notre partenaire de contenu Spyke l\u2019a r\u00e9cemment expliqu\u00e9 dans cet article de blog.<\/a> Dans un premier temps, en communiquant sur vos efforts de fa\u00e7on franche, transparente et coh\u00e9rente. Ces 6 tuyaux constituent en quelque sorte la base de toute communication sur la durabilit\u00e9 et la RSE\u00a0:<\/p>\n Source : Biz Community<\/a>, Spyke<\/a><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Les efforts de durabilit\u00e9 d\u2019une marque constituent un incitant important pour qu\u2019on l\u2019ach\u00e8te ou non. Cependant, les consommateurs ignorent beaucoup de ces efforts. C\u2019est donc une question de discours et d\u2019action, r\u00e9v\u00e8lent des \u00e9tudes de BBC Global News, Forrester, Havas et Kantar. 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Un contexte de confiance<\/h2>\n
L’importance de la recherche et l\u2019\u00e9ducation<\/h2>\n
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6 tuyaux contre le ‘greenwashing’<\/h2>\n
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