{"id":38556,"date":"2021-01-12T08:39:59","date_gmt":"2021-01-12T07:39:59","guid":{"rendered":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/?p=38556"},"modified":"2021-01-12T10:46:07","modified_gmt":"2021-01-12T09:46:07","slug":"tendance-2021-les-abonnements-toujours-plus-importants-pour-les-editeurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/fr\/nieuws\/tendance-2021-les-abonnements-toujours-plus-importants-pour-les-editeurs\/","title":{"rendered":"Tendance 2021: Les abonnements toujours plus importants pour les \u00e9diteurs"},"content":{"rendered":"

La diversification des revenus est un v\u00e9ritable \u2018must\u2019 pour les \u00e9diteurs, une condition \u00e0 leur survie. Tout le monde dans le secteur en est bel et bien conscient. En particulier, les flux financiers \u00e9manant du c\u00f4t\u00e9 lecteurs\/utilisateurs du business se voient accorder une attention suppl\u00e9mentaire. Une nouvelle \u00e9tude r\u00e9v\u00e8le toutefois que les \u00e9diteurs ne disposent pas d\u2019une bonne strat\u00e9gie de fid\u00e8lisation des lecteurs. Selon Digiday et Zephr, c\u2019est une erreur.<\/em><\/p>\n

Lisez aussi :\u00a0Pour leurs chiffres d\u2019affaires publicitaires, les \u00e9diteurs doivent se concentrer sur la loyaut\u00e9 des abonn\u00e9s<\/a><\/strong><\/p>\n

Si en 2020, l\u2019e-commerce est entr\u00e9 en sc\u00e8ne comme un flux de revenus pour de nombreux \u00e9diteurs, la publicit\u00e9, les abonnements et les \u00e9v\u00e9nements constituent toujours le top trois.<\/p>\n

\"Graph<\/strong><\/h2>\n

Une collecte rapide des donn\u00e9es d\u2019utilisation<\/strong><\/h2>\n

D\u2019apr\u00e8s 87 % des \u00e9diteurs dans l\u2019\u00e9tude, ce qu\u2019on appelle le \u2018churn\u2019 (soit le taux de d\u00e9sabonnement) a un impact sur les flux de revenus. C\u2019est la raison pour laquelle la grande majorit\u00e9 des \u00e9diteurs (98 %) int\u00e8grent un responsable du processus d\u2019acquisition et du parcours de l\u2019abonn\u00e9 (\u2018subscriber journey\u2019). Il s\u2019agit souvent de la m\u00eame personne charg\u00e9e de ma\u00eetriser le taux de d\u00e9sabonnement.<\/p>\n

La plupart des \u00e9diteurs investissent bel et bien d\u00e9j\u00e0 dans la gestion de donn\u00e9es. Les p\u00e9riodes d\u2019essai gratuit et les abonnements \u00e0 bas prix de courte dur\u00e9e (mini-abonnements) sont des moyens id\u00e9aux pour\u00a0 collecter rapidement des donn\u00e9es d\u2019utilisateurs.\u00a0 Entre-temps, les plateformes de gestion de donn\u00e9es (DMP) sont devenues courantes : 73 % des \u00e9diteurs collectent des ensembles de donn\u00e9es et les relient \u00e0 l\u2019aide de DMP.<\/p>\n

Lisez aussi :\u00a0Euh\u2026 SSP\u00a0?<\/a><\/strong><\/p>\n

La gestion de donn\u00e9es insuffisamment exploit\u00e9e<\/strong><\/h2>\n

Pourtant, arm\u00e9 de ce type d\u2019insights, 18 % seulement agit par le biais d\u2019un \u2018customer journey manager\u2019 et 7 % \u00e0 peine se sert d\u2019outils d\u00e9di\u00e9s \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience client. Lors du d\u00e9veloppement de nouvelles strat\u00e9gies et de nouveaux produits, on s\u2019en sert trop rarement.<\/p>\n

Les \u00e9diteurs devraient surtout diversifier leur gamme de produits et, ainsi, mieux r\u00e9pondre aux besoins et attentes de leur public \u2013 nouveau (acquisition) ou existant (retention). Aujourd\u2019hui, dans la plupart des cas, le nombre de produits payants diff\u00e9rents est toujours tr\u00e8s faible : les utilisateurs n\u2019ont que trop rarement la possibilit\u00e9 de faire correspondre les produits des \u00e9diteurs \u00e0 leurs besoins.<\/p>\n

\"GraphUne strat\u00e9gie de r\u00e9acquisition<\/strong><\/h2>\n

L\u2019attention de nombreux \u00e9diteurs est riv\u00e9e sur l\u2019acquisition, et c\u2019est donc dans ce domaine qu\u2019ils investissent principalement. Cependant, il ne suffit absolument pas d\u2019attirer de nouveaux utilisateurs ; il faut aussi savoir les conserver. Cela vaut la peine d\u2019analyser pourquoi les utilisateurs s\u2019en vont et de d\u00e9velopper une strat\u00e9gie pour les r\u00e9cup\u00e9rer. Compar\u00e9e au reciblage, la r\u00e9acquisition est moins on\u00e9reuse et plus efficace.<\/p>\n

Parmi les raisons les plus importantes qui poussent les gens \u00e0 r\u00e9silier leur abonnement, l\u2019\u00e9tude fait appara\u00eetre : le co\u00fbt trop \u00e9lev\u00e9, l\u2019abondance d\u2019e-mails, le manque de contenus locaux, une valeur trop peu constante, le manque de temps de lecture, le manque de r\u00e9ponses aux attentes. En offrant des options plus abordables, en r\u00e9pondant \u00e0 des int\u00e9r\u00eats sp\u00e9cifiques et en donnant diff\u00e9remment l\u2019acc\u00e8s au contenu, les \u00e9diteurs pourront mieux synchroniser leur offre et, ainsi, \u00e9viter tout d\u00e9sabonnement substantiel.<\/p>\n

Source<\/em>\u00a0: Beyond subscriptions: How publishers are tackling audience churn and reacquisition, Digiday & Zephr<\/p>\n

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