{"id":25792,"date":"2019-07-01T15:34:10","date_gmt":"2019-07-01T13:34:10","guid":{"rendered":"http:\/\/www.magazinemedia.be\/?p=25792"},"modified":"2019-12-30T11:21:37","modified_gmt":"2019-12-30T10:21:37","slug":"euh-personnalisation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/fr\/nieuws\/euh-personnalisation\/","title":{"rendered":"Euh \u2026 Personnalisation\u00a0?"},"content":{"rendered":"

Par les temps qui courent, nous sommes submerg\u00e9s de nouveaux mots de jargon, souvent li\u00e9s \u00e0 la technologie. Cependant, que signifient-ils au juste\u00a0? Et que pouvez-vous en faire\u00a0? Magazine Media est heureux de vous servir de guide en donnant la parole \u00e0 des experts en la mati\u00e8re. Comme Pieter Baert. Celui-ci est expert en service design et travaille en tant qu\u2019Innovation Lead chez bpost Future Lab. Il explique c\u2019est qu\u2019est au juste la personnalisation.<\/em><\/p>\n

Pouvez-vous nous r\u00e9sumer ce qu\u2019est la personnalisation\u00a0?<\/strong><\/h3>\n

Pour moi, la personnalisation signifie que vous travaillez \u00e0 la mesure de votre client individuel et que vous cr\u00e9ez une intimit\u00e9 personnelle. Pour y arriver, il faut bien s\u00fbr tr\u00e8s bien conna\u00eetre votre client\u00a0: quelles sont ses pr\u00e9f\u00e9rences, ses champs d\u2019int\u00e9r\u00eat, ses donn\u00e9es personnelles, sa situation familiale, son historique d\u2019achat, ses adresses de livraison, \u2026\u00a0?<\/p>\n

En outre \u2013 et c\u2019est d\u00e9j\u00e0 plus difficile \u2013, il faut rebondir sur ces pr\u00e9f\u00e9rences dans votre contenu et sur vos canaux. Vous devez \u00eatre en mesure de relier quelqu\u2019un qui, \u00e0 un moment donn\u00e9, \u2018like\u2019 quelque chose sur Instagram via son smartphone \u00e0 la m\u00eame personne qui, via son laptop, place une commande\u2026<\/p>\n

Pour pousser le bouchon encore un peu plus loin, il y a la personnalisation d\u2019un emballage, voire du produit m\u00eame<\/a>. Pensez \u00e0 Nike By You, o\u00f9 l\u2019on peut faire personnaliser ses baskets.<\/p>\n

Que peuvent en faire les marketeurs\u00a0?<\/strong><\/h3>\n

La personnalisation permet aux marketeurs de s\u2019inspirer des int\u00e9r\u00eats de leurs clients et prospects. Du coup, on forge un lien bien plus solide entre le contenu\/le marketing et les ventes, on peut \u00e9laborer un profil des gens et proposer des offres de vente sur mesure. Rien de plus idiot que de recevoir une promo pour des chaussures qui ne sont plus disponibles \u00e0 votre taille, de se faire appeler \u2018cher Monsieur\u2019 quand on est une femme ou de devoir \u00e0 chaque fois r\u00e9introduire les m\u00eames coordonn\u00e9es ou informations de paiement.<\/p>\n

Cela vous permet m\u00eame de pr\u00e9dire des d\u00e9cisions. Aux Etats-Unis, Amazon a men\u00e9 un projet test \u00e0 l\u2019occasion duquel des gens se voyaient livrer des choses qu\u2019ils n\u2019avaient pas command\u00e9es, mais dont les \u00e9valuations et l\u2019algorithme avaient pr\u00e9dit qu\u2019ils en auraient bel et bien besoin. Il s\u2019est av\u00e9r\u00e9 qu\u2019ils n\u2019ont renvoy\u00e9 qu\u2019un nombre de produits limit\u00e9\u2026<\/p>\n

Quelles applications avec des magazines et des sites Web de magazines entrevoyez-vous\u00a0?<\/strong><\/h3>\n

Je pense que les magazines doivent surtout veiller \u00e0 ce qu\u2019ils n\u2019aient pas de lecteurs papier anonymes. Ils doivent attirer leurs lecteurs dans un environnement num\u00e9rique, ce qui leur permettra de d\u00e9couvrir leurs pr\u00e9f\u00e9rences.<\/p>\n

Ce n\u2019est qu\u2019alors qu\u2019on pourra, d\u2019une part, proposer une offre de contenu individuelle et, d\u2019autre part, \u00e9galement aiguiller les consommateurs vers une boutique en ligne ou un site partenaire. Les magazines et les sites Web de magazines pourront ainsi d\u00e9velopper un mod\u00e8le d\u2019affaires fond\u00e9 sur la g\u00e9n\u00e9ration de leads.<\/p>\n

Pieter Baert, Innovation Lead & service designer chez bpost Future Lab<\/em><\/p>\n

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