{"id":12691,"date":"2025-09-03T10:49:15","date_gmt":"2025-09-03T08:49:15","guid":{"rendered":"https:\/\/wemedia.be\/?p=12691"},"modified":"2025-09-03T10:55:44","modified_gmt":"2025-09-03T08:55:44","slug":"levolution-du-community-management-du-nice-to-have-au-must-have-strategique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wemedia.be\/fr\/nieuws\/levolution-du-community-management-du-nice-to-have-au-must-have-strategique\/","title":{"rendered":"Community management : du \u00ab\u00a0nice-to-have\u00a0\u00bb au \u00ab\u00a0must-have\u00a0\u00bb strat\u00e9gique"},"content":{"rendered":"\n

Comment construire et engager efficacement une communaut\u00e9 en ligne en utilisant l’intelligence artificielle ? Et comment les organisations animent-elles et maintiennent-elles cette communaut\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 une strat\u00e9gie de m\u00e9dias sociaux bien pens\u00e9e ? Ces questions sont le point de d\u00e9part de la formation que WE MEDIA organise en collaboration avec l’IHECS <\/a>le 25 septembre. Nous avons demand\u00e9 au formateur Diego Cortez Salas de nous donner un avant-go\u00fbt de la formation.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Demandez \u00e0 une centaine d’\u00e9diteurs de magazines s’ils connaissent le terme de community management<\/em>, et presque personne ne vous r\u00e9pondra par la n\u00e9gative. Presque tous les \u00e9diteurs connaissent le terme, mais tous n’y voient pas la m\u00eame chose. Ce n’est pas une surprise, car le community management a beaucoup \u00e9volu\u00e9 au fil des ans. Alors qu’auparavant, il s’agissait principalement de g\u00e9rer des communaut\u00e9s en ligne, d’\u00eatre pr\u00e9sent et de r\u00e9pondre aux messages, aujourd’hui, cela va beaucoup plus loin.<\/p>\n\n\n\n

Selon Diego Cortez Salas, Senior Social Media Strategist, la gestion des m\u00e9dias sociaux en 2025 ne se limite pas \u00e0 poster et \u00e0 r\u00e9pondre : \u00ab Il s’agit de strat\u00e9gie, de cr\u00e9ation de contenu, de publicit\u00e9, de storytelling et – surtout – de communiquer de mani\u00e8re cibl\u00e9e avec le bon public par le biais des bons canaux. \u00bb C’est pourquoi il pr\u00e9f\u00e8re parler de gestion des m\u00e9dias sociaux au sens large <\/em>lorsqu’il \u00e9voque la formation qu’il donnera le 25 septembre. L’\u00e9volution du r\u00f4le du community manager y occupera une place centrale.<\/p>\n\n\n\n

Du \u00ab\u00a0nice-to-have\u00a0\u00bb au \u00ab\u00a0must-have\u00a0\u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, le community management est pass\u00e9 du statut de ‘nice-to-have’ \u00e0 celui de ‘must-have’\u00a0\u00bb, explique Diego Cortez Salas. \u00ab\u00a0En communication, il est essentiel d’\u00eatre pr\u00e9sent l\u00e0 o\u00f9 se trouve votre public cible. Et aujourd’hui, c’est sans aucun doute sur les r\u00e9seaux sociaux – ils font d\u00e9sormais partie int\u00e9grante de notre vie quotidienne. En effet, pour de nombreuses personnes, les m\u00e9dias sociaux sont devenus plus importants qu’un site web.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Les m\u00e9dias sociaux sont donc au c\u0153ur de tout plan de communication actuel. Et ils remplissent une fonction de liaison importante, poursuit-il : \u00ab\u00a0Ils sont le moyen le plus puissant de r\u00e9duire la distance entre une marque et son public cible. Ils permettent de se rapprocher de son public, de personnaliser la relation et m\u00eame de construire une v\u00e9ritable relation \u00ab\u00a0one-to-one\u00a0\u00bb.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Le r\u00f4le du community manager est donc pass\u00e9 d’une t\u00e2che ex\u00e9cutive \u00e0 un outil strat\u00e9gique : \u00ab\u00a0C’est le pont entre votre marque et votre public – souvent m\u00eame la premi\u00e8re passerelle et \u00e9galement la plus importante.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Qu’est-ce que cela signifie pour les \u00e9diteurs de magazines ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La gestion des communaut\u00e9s n’est donc plus une fonction isol\u00e9e, mais un \u00e9l\u00e9ment essentiel de la communication strat\u00e9gique. Qu’est-ce que cela signifie pour les \u00e9diteurs de magazines ? Dans quelle mesure doivent-ils s’adapter \u00e0 ce changement ?<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Les m\u00e9dias sociaux sont aujourd’hui le lieu o\u00f9 les gens consomment l’information \u00bb, explique Diego Cortez Salas. \u00ab Pour les \u00e9diteurs, c’est un moyen direct de rendre le contenu visible, de susciter l’engagement et de g\u00e9n\u00e9rer du trafic. Mais cela n\u00e9cessite de comprendre la logique et les codes de chaque plateforme. Comment raconter une histoire sur Instagram, TikTok, Facebook ou LinkedIn ? Un article classique ne suffit pas, il faut le traduire en un contenu qui fonctionne <\/em>sur les diff\u00e9rents canaux. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Infob\u00e9sit\u00e9 et contenu qui se d\u00e9marque<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Des informations concises, adapt\u00e9es au canal – cela semble logique. Mais dans une soci\u00e9t\u00e9 qui d\u00e9borde d’informations, c’est aussi plus facile \u00e0 dire qu’\u00e0 faire. En fait, selon Diego Cortez Salas, nous vivons \u00e0 l’\u00e8re de l’infob\u00e9sit\u00e9 <\/em>: une abondance d’informations dans laquelle seul le contenu le mieux adapt\u00e9 se d\u00e9marque encore.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Il ne suffit pas d’\u00e9crire un bon article. Si personne ne le voit, c’est peine perdue. Il faut penser aux formats, aux visuels et aux algorithmes. La question est la suivante : comment se d\u00e9marquer ? Comment attirer les gens ? \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Et c’est \u00e0 celui qui pose cette question d’y r\u00e9pondre. Selon Diego Cortez Salas, quel est le mot cl\u00e9 de ce processus de persuasion ? L’engagement.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0L’engagement est la diff\u00e9rence entre un public et une communaut\u00e9. Un public regarde, mais une communaut\u00e9 r\u00e9pond. Il y a une interaction, un dialogue, voire une discussion entre les adeptes. Cela a beaucoup plus de valeur. Dans le pass\u00e9, les marques communiquaient d’une personne \u00e0 une autre, dans un sens unique. Aujourd’hui, il s’agit d’une communication \u00e0 double sens : \u00e9couter, r\u00e9pondre aux r\u00e9actions et construire sur cette base.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Le r\u00f4le de l’IA dans la gestion des communaut\u00e9s<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Et cette exploitation du contenu existant ? C’est un domaine dans lequel l’IA excelle, selon M. Salas. Mais il pr\u00e9cise que cela ne signifie pas que l’IA remplacera le r\u00f4le des community managers.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Je vois plut\u00f4t l’IA comme un assistant pr\u00e9cieux. Elle ne remplacera pas le travail d’un bon gestionnaire de communaut\u00e9, mais elle l’am\u00e9liorera. L’IA peut acc\u00e9l\u00e9rer les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives ou chronophages, fournir une structure, cr\u00e9er des r\u00e9sum\u00e9s ou g\u00e9n\u00e9rer des id\u00e9es. Cela lib\u00e9rera plus d’espace pour la cr\u00e9ativit\u00e9 et la strat\u00e9gie – et c’est l\u00e0 que la finesse humaine fait toute la diff\u00e9rence. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Formation du 25 septembre<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Enfin, abordons la formation du 25 septembre \u00e0 l’IHECS (Bruxelles). Qui peut y assister ? Et \u00e0 quoi les participants peuvent-ils s’attendre ?<\/p>\n\n\n\n

\u00ab La formation s’adresse \u00e0 un large public \u00bb, explique Diego Cortez Salas. \u00ab Des responsables des m\u00e9dias sociaux aux r\u00e9dacteurs en chef, en passant par le personnel charg\u00e9 de la communication et les strat\u00e8ges. Peu importe que vous fassiez vous-m\u00eame des posts quotidiens ou que vous g\u00e9riez une \u00e9quipe. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

La session couvrira \u00e0 la fois des id\u00e9es strat\u00e9giques et des outils pratiques. \u00ab Comment traduire un contenu \u00e9ditorial en posts performants sur les m\u00e9dias sociaux ? Quels formats fonctionnent sur quelle plateforme ? Quels sont les objectifs r\u00e9alistes ? Et comment utiliser l’IA pour travailler plus efficacement sans perdre sa cr\u00e9ativit\u00e9 ? \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Les participants recevront une panoplie d’outils pratico-pratiques : \u00ab\u00a0Pas de th\u00e9orie, mais des id\u00e9es concr\u00e8tes, des mod\u00e8les et des formats que vous pouvez imm\u00e9diatement appliquer \u00e0 votre propre contexte\u00a0\u00bb, conclut Diego Cortez Salas.<\/p>\n\n\n\n

Rendez-vous le 25 septembre ! <\/strong>N’h\u00e9sitez pas \u00e0 vous inscrire d\u00e8s aujourd’hui<\/strong><\/a> !<\/p>\n\n\n\n

Cette formation est gratuite pour les membres (et leurs collaborateurs) de WE MEDIA.<\/p>\n\n\n\n

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Comment construire et engager efficacement une communaut\u00e9 en ligne en utilisant l’intelligence artificielle ? Et comment les organisations animent-elles et maintiennent-elles cette communaut\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 une strat\u00e9gie de m\u00e9dias sociaux bien pens\u00e9e ? 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