{"id":12540,"date":"2025-04-11T11:24:20","date_gmt":"2025-04-11T09:24:20","guid":{"rendered":"https:\/\/wemedia.be\/?p=12540"},"modified":"2025-04-11T11:25:14","modified_gmt":"2025-04-11T09:25:14","slug":"ia-dans-la-communication-de-lassistant-de-bureau-au-sparring-partner-creatif","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wemedia.be\/fr\/nieuws\/ia-dans-la-communication-de-lassistant-de-bureau-au-sparring-partner-creatif\/","title":{"rendered":"IA dans la communication : de l&rsquo;assistant de bureau au sparring-partner cr\u00e9atif"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>L&rsquo;IA g\u00e9n\u00e9rative est devenue un outil puissant pour la cr\u00e9ation de contenu, la communication et le marketing. Au cours de l&rsquo;atelier (en n\u00e9erlandais) \u00ab\u00a0Using LLMs, the basics\u00a0\u00bb, 13 participants ont eu un aper\u00e7u du fonctionnement et des applications des grands mod\u00e8les de langage (LLM). Ils ont, en outre, appris comment ces outils peuvent \u00eatre utilis\u00e9s de mani\u00e8re \u00e9thique et strat\u00e9gique. Eulaly Vanroelen (<a href=\"https:\/\/thomasmore.be\/en\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Thomas More<\/a>) \u00e9tait charg\u00e9e de la pr\u00e9sentation.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La masterclass d&rsquo;Eulaly Vanroelen dans les locaux de WE MEDIA constituait la premi\u00e8re partie d&rsquo;une s\u00e9rie en deux volets sur les outils d&rsquo;IA. L&rsquo;objectif ? Enseigner aux professionnels des m\u00e9dias et de la communication la ma\u00eetrise de l&rsquo;IA, les former \u00e0 l&rsquo;utilisation efficace des outils de GenAI et les sensibiliser aux questions \u00e9thiques telles que la protection de la vie priv\u00e9e et la durabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En th\u00e9orie<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eulaly Vanroelen a commenc\u00e9 sa pr\u00e9sentation par une question pertinente : \u00ab&nbsp;L&rsquo;IA est-elle plus intelligente que l&rsquo;homme ? La r\u00e9ponse ne s&rsquo;est pas fait attendre : l&rsquo;IA est impensable sans l&rsquo;apport de l&rsquo;homme !&nbsp;\u00bb Quelques d\u00e9finitions de l&rsquo;IA g\u00e9n\u00e9rative et des grands mod\u00e8les linguistiques ont \u00e9t\u00e9 expliqu\u00e9es&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>IA g\u00e9n\u00e9rative : <\/strong>sous-cat\u00e9gorie de l&rsquo;IA, elle se concentre sur la cr\u00e9ation de nouveaux contenus tels que du texte, des images et de la musique, dans le but de produire des r\u00e9sultats impossibles \u00e0 distinguer du travail humain.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les LLM, <\/strong>une sous-cat\u00e9gorie de l&rsquo;IA g\u00e9n\u00e9rative, mettent l&rsquo;accent sur le traitement du langage. Ils utilisent des calculs math\u00e9matiques complexes pour reconna\u00eetre des mod\u00e8les dans le langage et les appliquer \u00e0 de nouvelles situations. Ils sont form\u00e9s pour r\u00e9agir de la mani\u00e8re la plus humaine possible.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mme Vanroelen a soulign\u00e9 l&rsquo;importance de comprendre les capacit\u00e9s et les limites des LLM pour cr\u00e9er des attentes r\u00e9alistes. \u00ab&nbsp;Les LLM ne comprennent pas les mots comme les humains, ils travaillent avec des tokens&nbsp;\u00bb, explique-t-elle. Un token peut \u00eatre un mot, une partie de mot ou un signe de ponctuation. Les mots longs ou compos\u00e9s peuvent \u00eatre plus complexes \u00e0 traiter, et une mauvaise division peut en modifier le sens. De plus, les LLM ne peuvent traiter qu&rsquo;un nombre limit\u00e9 de tokens \u00e0 la fois, de sorte que les textes longs peuvent \u00eatre tronqu\u00e9s ou raccourcis. Dans le cas de dialogues prolong\u00e9s ou de messages-guides complexes, le contexte peut \u00eatre perdu. \u00ab&nbsp;Un prompt fort et concis est donc essentiel pour obtenir un bon r\u00e9sultat&nbsp;\u00bb, conclut Vanroelen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En outre, l&rsquo;IA remplit diff\u00e9rents r\u00f4les au sein des fonctions (de communication). Vanroelen distingue quatre cat\u00e9gories :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>L&rsquo;IA comme assistant de bureau : <\/strong>pour les t\u00e2ches de routine telles que la transcription d&rsquo;interviews et la v\u00e9rification grammaticale, avec des outils tels que Amber Script, Happyscribe et Otter AI.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L&rsquo;IA en tant qu&rsquo;assistant : <\/strong>pour des conseils sur les processus de travail, tels que la navigation entre les formats de contenu ou la g\u00e9n\u00e9ration de mod\u00e8les, avec des outils comme Canva et Pichtochart.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L&rsquo;IA comme partenaire de combat : <\/strong>pour le soutien \u00e0 la co-cr\u00e9ation, comme la g\u00e9n\u00e9ration d&rsquo;id\u00e9es, avec des outils tels que Grammarly, Claude et ChatGPT.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L&rsquo;IA en tant que coach : <\/strong>pour un soutien strat\u00e9gique, comme le renforcement ou l&rsquo;analyse du style de communication d&rsquo;une marque, avec des outils tels que Persado et Munch.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En pratique<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est temps d&rsquo;appliquer la th\u00e9orie \u00e0 la pratique (quotidienne). Qu&rsquo;en ressort-il ? De nombreuses opportunit\u00e9s s&rsquo;offrent aux professionnels de la communication. <strong>Dans la phase de pr\u00e9paration <\/strong>d&rsquo;un projet de communication, vous pouvez explorer le sujet, effectuer une analyse du contexte et de la concurrence, identifier des angles sp\u00e9cifiques au groupe cible. Au cours du <strong>d\u00e9veloppement d&rsquo;id\u00e9es et de concepts<\/strong>, vous pouvez r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 des slogans, \u00e0 des concepts de campagne et \u00e0 diff\u00e9rents formats de contenu. La <strong>r\u00e9daction et l&rsquo;\u00e9dition <\/strong>consistent \u00e0 r\u00e9diger les premi\u00e8res versions, \u00e0 r\u00e9\u00e9crire ou \u00e0 raccourcir les textes, \u00e0 adapter le ton au public cible et \u00e0 proc\u00e9der \u00e0 l&rsquo;\u00e9dition et \u00e0 la v\u00e9rification. <strong>La phase d&rsquo;optimisation <\/strong>comprend l&rsquo;optimisation du r\u00e9f\u00e9rencement, l&rsquo;am\u00e9lioration de la lisibilit\u00e9, la coh\u00e9rence du ton et l&rsquo;utilisation d&rsquo;un langage inclusif et accessible. Des gains de temps sont r\u00e9alis\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 la cr\u00e9ation de calendriers de publication et de contenu, \u00e0 la g\u00e9n\u00e9ration automatique de textes de distribution et \u00e0 la r\u00e9utilisation du contenu \u00e0 d&rsquo;autres fins.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Le prompting n&rsquo;est pas une science exacte<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La deuxi\u00e8me partie de la masterclass s&rsquo;est pench\u00e9e sur les \u00e9l\u00e9ments essentiels pour des prompts efficaces dans les outils d&rsquo;IA. Un aspect crucial est le contexte : mieux un outil d&rsquo;IA comprend la situation, mieux le r\u00e9sultat correspondra \u00e0 l&rsquo;intention. Il est donc important de <strong>d\u00e9crire explicitement la<\/strong> <strong>situation<\/strong> dans les prompts (s&rsquo;agit-il d&rsquo;une pr\u00e9sentation ou d&rsquo;un faire-part de d\u00e9c\u00e8s ?), d&rsquo;attribuer un <strong>r\u00f4le clair <\/strong>(\u00e0 qui s&rsquo;adresse le texte ?) et de d\u00e9finir des <strong>instructions personnalis\u00e9es <\/strong>dans l&rsquo;outil (phrases concises ou langage complexe ?). Vanroelen a donn\u00e9 des <strong>conseils <\/strong>concrets <strong>en mati\u00e8re de prompts<\/strong>, comme le fait d&rsquo;\u00eatre direct et d&rsquo;\u00e9viter les plaisanteries, d&rsquo;int\u00e9grer le public cible dans le prompt et de r\u00e9p\u00e9ter les mots pour les mettre en valeur. En outre, <strong>la formulation de la t\u00e2che <\/strong>elle-m\u00eame est tr\u00e8s importante. Plus la t\u00e2che est simple et bien d\u00e9finie, meilleur est le r\u00e9sultat. Utilisez des verbes et d\u00e9composez les t\u00e2ches complexes en \u00e9tapes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par ailleurs, la plupart des LLM acceptent les documents (PDF) et les images en tant qu&rsquo;input, bien qu&rsquo;il y ait une limite. Dans ce cas, il est important d&rsquo;\u00eatre aussi pr\u00e9cis que possible sur la partie du document que vous souhaitez r\u00e9sumer, corriger ou compl\u00e9ter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez contr\u00f4ler les r\u00e9sultats des outils d&rsquo;IA en d\u00e9finissant des exigences en mati\u00e8re de conception, par exemple en mettant le texte en gras, en pla\u00e7ant les informations dans un tableau ou en ajoutant des sous-titres. Indiquez clairement les exigences \u00e0 respecter, par exemple au moyen de mots-cl\u00e9s, de r\u00e8gles ou d&rsquo;instructions sp\u00e9cifiques. En outre, il est pr\u00e9f\u00e9rable d&rsquo;\u00e9viter les instructions n\u00e9gatives, telles que \u00ab\u00a0Ne pas\u00a0\u00bb. Une bonne pratique consiste \u00e0 ajouter la phrase suivante \u00e0 votre prompt : veillez \u00e0 ce que votre r\u00e9ponse soit impartiale et \u00e9vitez d&rsquo;utiliser des st\u00e9r\u00e9otypes. Le fait de donner vous-m\u00eame une premi\u00e8re phrase \u00e0 l&rsquo;IA peut \u00e9galement contribuer \u00e0 l&rsquo;obtention de meilleurs r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Risques et limites<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les professionnels de la communication qui utilisent des outils d&rsquo;IA, des risques se profilent, tels qu&rsquo;un ton de voix inappropri\u00e9, la fuite de secrets commerciaux, des interpr\u00e9tations erron\u00e9es, un contenu superficiel et une atteinte \u00e0 la r\u00e9putation. C&rsquo;est pourquoi Eulaly Vanroelen recommande de tenir compte des <strong>limites et des risques actuels de l&rsquo;IA<\/strong>. L&rsquo;un des principaux probl\u00e8mes est le manque de fiabilit\u00e9 des faits : les outils de GenAI g\u00e9n\u00e8rent des informations bas\u00e9es sur la probabilit\u00e9, et non sur la v\u00e9rit\u00e9. Ils \u00ab\u00a0devinent\u00a0\u00bb les r\u00e9ponses en se basant sur des mod\u00e8les de donn\u00e9es de simulation, de sorte que m\u00eame des phrases \u00e0 l&rsquo;apparence cr\u00e9dible peuvent \u00eatre incorrectes sur le plan factuel. Les hallucinations de l&rsquo;IA, o\u00f9 l&rsquo;outil invente des sources, des faits ou des citations en l&rsquo;absence d&rsquo;un contexte suffisant, constituent une autre limite. Ce risque peut \u00eatre att\u00e9nu\u00e9 en indiquant au mod\u00e8le comment traiter les questions qui sortent de son champ de connaissances et en continuant \u00e0 v\u00e9rifier vous-m\u00eame les faits. <strong>La flagornerie de l&rsquo;IA<\/strong>, c&rsquo;est-\u00e0-dire le fait que l&rsquo;IA parle \u00e0 l&rsquo;utilisateur, est un autre sujet de pr\u00e9occupation. Les personnes qui travaillent r\u00e9guli\u00e8rement avec des outils d&rsquo;IA ont peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 remarqu\u00e9 que l&rsquo;IA est plut\u00f4t du genre \u00e0 se la couler douce. Ce risque peut \u00eatre r\u00e9duit en utilisant des mod\u00e8les form\u00e9s avec des donn\u00e9es aussi objectives et neutres que possible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Utilisation \u00e9thique et responsable de l&rsquo;IA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La derni\u00e8re partie de l&rsquo;atelier \u00e9tait consacr\u00e9e \u00e0 l&rsquo;utilisation \u00e9thique et responsable des outils d&rsquo;IA. Des sujets tels que les droits d&rsquo;auteur, les politiques d&rsquo;IA au sein des organisations, la vie priv\u00e9e, les pr\u00e9jug\u00e9s, la transparence sur l&rsquo;utilisation de l&rsquo;IA et la durabilit\u00e9 ont \u00e9t\u00e9 bri\u00e8vement abord\u00e9s. Eulaly Vanroelen a donn\u00e9 un conseil important : minimisez les prompts inutiles et n&rsquo;utilisez l&rsquo;IA que lorsque c&rsquo;est vraiment n\u00e9cessaire, en raison de la consommation d&rsquo;\u00e9nergie consid\u00e9rable des serveurs de donn\u00e9es. La r\u00e8gle de base est la suivante : si une question peut \u00eatre r\u00e9solue par Google, posez-la \u00e0 Google.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">GenAI est une extension de l&rsquo;\u00e9criture, et non son remplacement. En effet, la qualit\u00e9 des r\u00e9sultats de l&rsquo;IA est d\u00e9termin\u00e9e par les comp\u00e9tences de l&rsquo;utilisateur en mati\u00e8re d&rsquo;\u00e9criture. L&rsquo;IA est un outil puissant pour surmonter le syndrome de la page blanche, mais il est essentiel de comprendre ses capacit\u00e9s et ses limites et de d\u00e9ployer l&rsquo;outil d&rsquo;une mani\u00e8re \u00e9thique et responsable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 la fin de cette pr\u00e9sentation tr\u00e8s claire, Eulaly Vanroelen a partag\u00e9 ses outils d&rsquo;IA pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>GPT personnalis\u00e9s (OpenAI) : un ChatGPT adapt\u00e9 \u00e0 vos besoins<\/li>\n\n\n\n<li>Copilot (Microsoft) : fonctions d&rsquo;agents d&rsquo;intelligence artificielle<\/li>\n\n\n\n<li>Claude (Anthropique) : int\u00e9ressant pour la narration<\/li>\n\n\n\n<li>NotebookLM (Google) : liste les sources et peut transformer les entr\u00e9es en podcast.<\/li>\n\n\n\n<li>Gamma : un bon outil pour cr\u00e9er des diapositives de pr\u00e9sentation<\/li>\n\n\n\n<li>Write Simply (version b\u00eata) : permet de transformer des textes difficiles en langage compr\u00e9hensible<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conseils en r\u00e9sum\u00e9 (g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l&rsquo;outil Perplexity AI)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Soyez direct dans vos demandes : <\/strong>\u00e9vitez les formules de politesse telles que \u00ab\u00a0merci\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0s&rsquo;il vous pla\u00eet\u00a0\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Int\u00e9grez votre public cible \u00e0 votre message : <\/strong>adaptez<strong> <\/strong>votre enseignement aux lecteurs vis\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00e9p\u00e9tez les mots de votre message : <\/strong>mettez l&rsquo;accent sur ce qui est important.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Commencez par un verbe : <\/strong>formulez la t\u00e2che dans la demande de mani\u00e8re active et claire.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9composez les t\u00e2ches complexes : <\/strong>divisez les t\u00e2ches importantes en \u00e9tapes plus petites et plus faciles \u00e0 g\u00e9rer.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Demandez des r\u00e9sultats naturels et humains : <\/strong>sp\u00e9cifiez que l&rsquo;IA doit r\u00e9pondre de mani\u00e8re humaine.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9finissez des exigences claires pour le r\u00e9sultat : <\/strong>indiquez par des mots-cl\u00e9s, des r\u00e8gles ou des instructions comment le texte doit \u00eatre format\u00e9<strong>.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ajoutez une phrase pour \u00e9viter les pr\u00e9jug\u00e9s : <\/strong>ajoutez la phrase suivante : \u00ab\u00a0Veillez \u00e0 ce que votre r\u00e9ponse soit impartiale et \u00e9vitez d&rsquo;utiliser des st\u00e9r\u00e9otypes\u00a0\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Donnez votre propre premi\u00e8re phrase en guise d&rsquo;amorce : <\/strong>pour obtenir ainsi de meilleurs r\u00e9sultats.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00e9duissez les messages inutiles : <\/strong>n&rsquo;utilisez l&rsquo;IA que lorsque c&rsquo;est vraiment n\u00e9cessaire, afin de r\u00e9duire la consommation d&rsquo;\u00e9nergie.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>AVEZ-VOUS D\u00c9J\u00c0 LU CECI ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/wemedia.be\/fr\/nieuws\/ventes-en-kiosque-la-diversification-omnicanale-est-fondamentale\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ventes en kiosque : la diversification omnicanale est fondamentale<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/wemedia.be\/fr\/nieuws\/juriservice-un-service-gratuit-pour-les-membres-de-we-media\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Juriservice : un service gratuit pour les membres de WE MEDIA<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/wemedia.be\/fr\/nieuws\/nouveau-membre-we-media-doorbraak\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Nouveau membre de WE MEDIA : Doorbraak<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/wemedia.be\/magazinemedia\/fr\/nieuws\/le-guide-dinspiration-stumpa-pour-les-creatifs-publicitaires\/\">D\u00e9couvrez le guide d\u2019inspiration StuMPA pour les cr\u00e9atifs publicitaires<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&rsquo;IA g\u00e9n\u00e9rative est devenue un outil puissant pour la cr\u00e9ation de contenu, la communication et le marketing. 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